Appreciative Inquiry je vrsta organizacijske strategije za poboljšanje poslovanja. Prvi put su ga 1987. razvili David Cooperrider i Suresh Srivastva. Teorija koja stoji iza Appreciative Inquiry je da se organizacije mogu promijeniti i raditi bolje kada se svi članovi organizacije usredotoče na njezine pozitivne aspekte, a ne na negativne aspekte. Umjesto anketiranja zaposlenika i pitanja što nije u redu s tvrtkom, zaposlenici se pitaju što dobro funkcionira u tvrtki. Prikupljajući ove informacije, tvrtka tada kreće naprijed i prakticira više strategija “ispravnog rada”.
Postoje četiri osnovne faze za zahvalni upit: otkriti, sanjati, definirati i dostaviti. Od njegovog osnutka dodani su i drugi procesi Appreciative Inquiry. Međutim, ova četiri su izvorni koncepti Cooperridera i Srivastva.
U procesu otkrivanja Appreciative Inquiry od svih zaposlenika tvrtke traži se da se prisjete vremena kada je tvrtka postupila na stvarno pozitivan način. Od njih bi se moglo tražiti da se prisjete određenog incidenta koji je bio impresivan ili učinkovit. To pomaže identificirati pozitivne aspekte tvrtke.
U procesu iz snova Appreciative Inquiry, svi zaposlenici su zamoljeni da pogledaju u budućnost i razmisle o tome što bi željeli da se događaju u tvrtki. Ovo je još uvijek pozitivno usmjereno. Fokus je na pozitivnom sanjanju o budućnosti tvrtke, a ne na negativnim kritikama prošlih nedjela tvrtke.
Na temelju upita u fazama otkrića i snova, tvrtka je osmišljena tako da odražava pozitivniju budućnost. Ovo je, u suštini, faza planiranja u kojoj će se planirati budući smjer tvrtke na temelju prošlih pozitivnih iskustava zaposlenika i njihovih nada za budućnost.
Nakon što je planiranje završeno, cilj je implementirati novu strategiju za tvrtku u fazi isporuke. Faza isporuke Appreciative Inquiry vrlo je važna jer odražava predanost tvrtke stvaranju pozitivnijeg radnog mjesta usredotočenog na zaposlenike, što u većini slučajeva znači produktivnije radno mjesto.
Od 1987. Appreciative Inquiry se primjenjuje na brojne druge vrste organizacija. Ako netko procjenjuje Appreciative Inquiry na Internetu, mnoge stranice pokazuju primjenu Appreciative Inquiry u pastoralnom području, u terapijskim grupama ili u obrazovanju. Mnogi su u praksi proslavili pozitivne metode Appreciative Inquiry i sada se koriste u širokom spektru polja.
Na primjer, 2006. Washingtonski balet koristio je model Appreciative Inquiry za rješavanje radnih sporova između plesača i čelnika tvrtke. Članak iz 2006. također se osvrnuo na način na koji terapeuti primjenjuju Appreciative Inquiry na područje hipnoterapije kako bi formirali terapijsku metodu koja je više pozitivno usmjerena.