Prodajna kompetencija odražava sposobnost pojedinca da bude uspješan prodavač. Komunikacijske vještine, razina znanja, sposobnost pregovaranja i solidne međuljudske vještine neke su od ključnih kompetencija potrebnih za uspjeh u području prodaje. U vodećoj ulozi, kao što je upravljanje prodajnim timom, prodajna kompetencija uključuje sposobnost podučavanja i podučavanja drugih prodavača da primjenjuju dobro provjerene prodajne strategije. Prodajne kompetencije obično se razvijaju kombinacijom akademskog studija, obuke na radnom mjestu i/ili praktičnog iskustva u području prodaje.
Jedan od najvažnijih aspekata prodajne kompetencije je sposobnost dobre komunikacije s drugima. Dobar prodavač može svoje misli prenijeti jasno i sažeto. Također mora biti dobar slušatelj kako bi razumio potrebe svojih klijenata. Osobno, putem telefona ili pismene komunikacijske vještine su važne. Komunikacijske kompetencije u prodajnoj areni također često uključuju javni nastup.
Drugi kritični aspekt prodajne kompetencije je opsežno poznavanje proizvoda ili usluge koja se prodaje kako bi se klijentu prenijela njegova vrijednost. Također mora imati dovoljno razumijevanja potreba svog klijenta kako bi učinkovito predstavio svoj proizvod ili uslugu kao rješenje određenog problema. Kompetencija u području prodaje također uključuje predviđanje kako proizvod ili usluga potencijalno mogu olakšati napredak i rast poslovanja klijenta.
Visoko razvijene međuljudske vještine također su važan aspekt prodajne kompetencije. Kada kompetentan prodavač posjeduje solidne međuljudske vještine, sposoban je izgraditi odnos povjerenja s potencijalnim kupcima, povećavajući prodajni potencijal. Za poticanje skladnog odnosa s klijentima često je potrebna emocionalna inteligencija, koja uključuje znanje kako opustiti klijente i, u nekim slučajevima, kako prihvatiti ne kao odgovor. U situaciji u kojoj klijent nazove s nelegitimnom pritužbom, na primjer, kompetentni prodavač mora poticati odnos kroz nastojanje da razumije klijentovo stajalište, bez svađe ili stvaranja daljnjih sukoba.
Prodajna kompetencija za nacionalnog voditelja prodaje, na primjer, također može uključivati sposobnost podučavanja članova svog tima kako poboljšati svoju prodajnu izvedbu koristeći specifične strategije prodaje i pregovaranja. U tom svojstvu, kompetencija uključuje vođenje i podučavanje drugih prodavača kroz izazove sklapanja poslova. Kompetentan voditelj prodaje vješt je u implementaciji timskih poticaja i programa obuke za izgradnju pobjedničkog prodajnog tima.
Te se vještine mogu razviti kombinacijom obuke u prodaji, prakse i formalne akademske obuke. Diplome iz poslovanja i marketinga općenito uključuju tečajeve koji ocrtavaju učinkovite prodajne strategije. Obuka na radnom mjestu također može povećati prodajnu kompetenciju. Iako su neki pojedinci prirodni prodavači, sposobnost se općenito jača kroz opsežna iskustva pokušaja i pogrešaka u prodajnom poslu.