Prodajni konzultant je osoba koja pruža analizu i obuku kako bi pomogla poduzeću da poboljša svoju prodaju. Neki ljudi također koriste ovaj izraz naizmjenično s izrazom prodajnog suradnika ili prodavača, osobe koja prodaje stvari drugim ljudima. Obuka i odgovornosti prodajnog savjetnika ovise o vrsti konzultanta: onaj koji savjetuje tvrtke i druge prodavače često ima višegodišnje iskustvo i obuku, dok onaj tko prodaje proizvode možda uopće ne treba puno obuke za početak. Radna okolina za obje ove karijere općenito je brza i uključuje puno interakcije s ljudima.
prodavači
Dužnosti
Konzultanti u maloprodaji predstavljaju proizvode ili usluge poduzeća kako bi pridobili nove kupce i osigurali postojeće klijente. Njihove točne odgovornosti ovise o proizvodima ili uslugama s kojima rade, ali općenito govoreći, oni su odgovorni osigurati da se određena količina proizvoda proda kupcima u određenom vremenskom razdoblju. To mogu učiniti osobno, kao u slučaju maloprodajnog osoblja, ili upravljanjem timom mlađih prodavača, kao u slučaju regionalnog menadžera. Mnogi prodavači također prate rad s klijentima kako bi bili sigurni da ostaju zadovoljni i da će se vraćati na ponovnu prodaju.
Trening
U većini slučajeva manje je važno da je prodavač visoko obrazovan nego da je iskusan u tom području ili da je spreman uložiti vrijeme kako bi stekao potrebno iskustvo. Uspješan prodajni konzultant u automobilskoj industriji, na primjer, imao bi jasno razumijevanje kako komunicirati i s klijentima i s poslovnim partnerima, kao što su dobavljači i dobavljači. Za rad na ovoj poziciji nije potrebno stjecanje preddiplomskog studija na fakultetu, jer mnoga mjesta pružaju obuku na poslu za svoje prodajno osoblje.
Unatoč tome, mnogi budući prodajni konzultanti pohađaju tečajeve iz predmeta kao što su menadžment, financije i poslovno pisanje u lokalnim ili online školama. Nakon što se zaposle, mnogi prodavači također sudjeluju u stalnoj edukaciji kako bi bili u tijeku s najnovijim prodajnim tehnikama i tehnologijom vezanom uz prodaju. Oni u određenim industrijama, kao što su nekretnine ili osiguranje, možda će morati dobiti certifikat od upravljačkih tijela prije nego što budu u mogućnosti raditi, ali to se razlikuje regionalno.
Radno okruženje i skup vještina
Prodavači mogu raditi 9 do 5 poslova, ali će možda morati raditi i vikendom i praznicima, ovisno o području prodaje u kojem su uključeni. Na primjer, maloprodajni radnici često rade dodatno radno vrijeme tijekom praznika zbog povećane kupovine. Svaki prodavač mora biti artikuliran, dobar s ljudima i sposoban educirati osobu o proizvodu u kratkom vremenu. Također je važno biti debele kože u ovoj industriji i ne shvaćati odbijanje osobno. Oni koji nadziru mlađe osoblje također moraju biti u stanju motivirati druge, savjetovati ih o dobrim tehnikama prodaje i dati jasna i sveobuhvatna izvješća višem osoblju o učinku njegovog ili njezinog odjela.
Prodajno savjetovanje
Dužnosti
Prodajni konzultant promatra prodajnu strukturu i učinak tvrtke, analizira koliko dobro funkcionira i daje poslovnom savjetu kako se poboljšati. On ili ona općenito prolaze kroz različite aspekte poslovanja kako bi utvrdili kako zarađuje novac, a zatim pomaže vlasniku tvrtke razumjeti kako odjel prodaje igra u tome. Mnogi također pružaju pomoćne usluge, poput istraživanja tržišta i konkurentskih organizacija ili pomaganja klijentskim tvrtkama u implementaciji mrežnih sučelja za klijente i sustava upravljanja podacima za zaposlenike. Neki također pružaju obuku prodajnom osoblju, a mogu govoriti na sajmovima ili održavati korporativna događanja kako bi obučili i nadahnuli prodavače.
Trening
Općenito govoreći, prodajni konzultanti imaju puno iskustva u radu kao prodavači, kao i određeno obrazovanje u poslovnoj analitici, IT-u ili marketingu, ovisno o njihovoj specijalnosti. Obuka za one na ovoj poziciji uvelike varira, budući da neki rade za konzultantske tvrtke, drugi posjeduju vlastite konzultantske tvrtke, a neki rade samostalno. Konzultantske tvrtke često postavljaju minimum iskustva ili obrazovanja koje im je potrebno prije nego što nekoga zaposle, dok pojedinačni konzultanti mogu imati puno iskustva u prodaji, ali ne i formalnu edukaciju. Bez obzira na početnu obuku, prodajni konzultanti često pohađaju stalne edukacije kako bi bili u tijeku sa stanjem na tržištu i trendovima u prodaji.
Radno okruženje i skup vještina
Radno okruženje za prodajnog savjetnika često je više uredsko nego za prodavača, ali oni provode puno vremena posjećujući tvrtke klijenata kako bi također promatrali njihov prodajni učinak i proces. Oni koji rade za tvrtke mogu raditi više redovitih sati od onih koji rade individualno, ali to ovisi o tvrtki i željama pojedinog radnika. Poput prodavača, konzultanti moraju biti vrlo dobri s ljudima jer često rade izravno s vlasnicima tvrtki. Moraju biti vrlo analitični i brzo uočiti obrasce i pogreške u procesu prodaje. Konzultanti također moraju biti kreativni: budući da rade s toliko različitih vrsta prodajnih procesa, moraju biti u mogućnosti iznaći rješenja koja su prilagođena problemima pojedinih tvrtki.