Ponekad poznat kao skakanje robne marke, promjena marke je proces odabira prelaska s rutinske upotrebe jednog proizvoda ili marke na stalnu upotrebu drugog, ali sličnog proizvoda. Velik dio procesa oglašavanja usmjeren je na poticanje promjene robne marke među potrošačima, čime se pomaže u rastu tržišnog udjela za određenu marku ili skup marki.
Uvjeriti potrošače da mijenjaju marku ponekad je težak zadatak. Nije neobično da kupci izgrade veliku lojalnost robnoj marki zbog čimbenika kao što su kvaliteta, cijena i dostupnost. Kako bi potaknuli promjenu robne marke, oglašivači će često ciljati na ova tri područja kao dio strategije poticanja promjene robne marke.
Cijena je često važan čimbenik za potrošače koji imaju mali budžet. Iz tog razloga, oglašivači će često koristiti model usporedbe cijena kako bi privukli dugogodišnje korisnike jedne robne marke da isprobaju novu. Ideja je uvjeriti krajnjeg korisnika da je moguće kupiti istu količinu proizvoda uz manje novca. U idealnom slučaju, to znači da potrošač može iskoristiti ušteđevinu za druge kupnje, možda čak i za neku vrstu luksuznog artikla. Ideja o diskrecijskim sredstvima u mjesečnom proračunu može biti učinkovita u poticanju skakačkih marki.
Međutim, cijena nije uvijek dovoljna da potakne promjenu marke. Kada je to slučaj, uobičajen je pristup usporedbi kvalitete jedne marke s drugom. S ovim modelom, motivacija je da će nova robna marka B raditi jednako dobro kao i etablirana robna marka A. U kombinaciji sa uštedom, usporedba kvalitete često može potaknuti dugotrajne potrošače barem dovoljno dugo da daju noviji proizvod pokušaj.
Postoje potrošači koji se manje brinu o troškovima. Za ove korisnike, pristup je predstaviti novu marku kao vrhunsku kvalitetu u odnosu na etabliranu marku. U suštini, to znači demonstrirati da novi brend može učiniti sve što stariji brend može učiniti, plus malo više. Na primjer, proizvod koji se može koristiti za brisanje prašine s drvenih, staklenih i plastičnih površina može biti privlačniji od proizvoda koji je formuliran samo za staklo. Implikacija je da jedan proizvod može zamijeniti tri proizvoda i može motivirati promjenu marke.