Poslovni proces je postupni prikaz određene poslovne funkcije unutar poduzeća. Ovaj proces može uključivati i ručne i automatizirane korake. Promjena poslovnog procesa je modifikacija postojećeg poslovnog procesa tvrtke. Ove promjene su osmišljene kako bi poboljšale performanse i produktivnost poduzeća.
Kada se jedna tvrtka spoji s drugom tvrtkom, to obično zahtijeva značajnu promjenu poslovnog procesa. Matična tvrtka obično ima različite poslovne procese za prodaju, računovodstvo i ljudske resurse, koje mora implementirati potrošena organizacija. Ova promjena u poslovnim procedurama zahtijeva odgovarajuću obuku i nadzor kako bi se osigurao nesmetan prijelaz.
Promjena poslovnog procesa može biti stresna za zaposlenike. Učinkovito upravljanje promjenama tehnika je koja se može koristiti prilikom uvođenja promjena u organizaciju. To obično uključuje marketing, obuku i procese migracije. Mnoge tvrtke specijalizirane su za implementaciju upravljanja promjenama za organizacije.
Upravljanje promjenama najbolje je kada se provodi u sporom, metodičnom procesu koji omogućuje prilagodbu novih poslovnih procesa. Brze reaktivne promjene naslijeđenih poslovnih procesa mogu stvoriti nizak moral i podršku zaposlenika tvrtke. Prilikom implementacije poslovnih promjena važno je prije implementacije educirati osoblje o novom procesu.
Uspješna tranzicija u poduzeću zahtijeva praćenje poslovnih procesa. Proces praćenja obično uključuje mjerenja produktivnosti, troškova i morala zaposlenika. Ovaj korak ima za cilj provjeru rezultata promjene poslovnog procesa kako bi se osiguralo da ispunjava očekivane rezultate.
Definiranje i dokumentiranje postojećih poslovnih procesa tvrtke zahtijeva tehniku koja se naziva modeliranje poslovnih procesa. Ovi modeli poslovnih procesa koriste se u simulacijske svrhe kada se istražuje predložena promjena poslovnog procesa. Modeli poslovnih procesa se unose u poslužitelj poslovnih procesa, što može pomoći u određivanju hoće li promjena biti uspješna.
Automatizacija poslovnih procesa je tehnika koja koristi računalni softver za pojednostavljenje poslovnih koraka unutar organizacije. Ova vrsta automatizacije zahtijeva specifičan hardver i softver, poznat kao poslužitelji poslovnih procesa. Danas su dostupni mnogi oblici poslužitelja poslovnih procesa. Poslužitelji poslovnih procesa upravljaju automatizacijom specifičnih poslovnih pravila i tijekom rada poslovnih funkcija. Ovi se procesi mogu spojiti s drugim procesima kako bi se stvorila tehnika poznata kao orkestracija poslovnih procesa.