Promocija robne marke uobičajena je marketinška strategija usmjerena na povećanje svijesti o proizvodu, lojalnosti kupaca, konkurentnosti, prodaje i ukupne vrijednosti tvrtke. Poduzeća ga koriste ne samo da pokažu što je drugačije ili dobro u sebi i što je na prodaju, već i da očuvaju tu sliku za potrošače. Obično se usredotočuje na elemente koji mogu izdržati test vremena, iako tvrtke prilagođavaju promocije na temelju onoga što se događa na tržištu. Napori koji su potrebni da bi bili učinkoviti s ovim tehnikama zahtijevaju da trgovci budu strastveni u onome što rade.
Osvještavanje potrošača
Primarni cilj ove strategije je povećati svijest o robnoj marki, što je mjera poznavanja proizvoda, usluga i filozofije tvrtke. Osnovna ideja je da ljudi ne mogu kupiti ono za što ne znaju da postoji. Da bi se tvrtka proširila ili se natjecala, mora uložiti određeni napor u prenošenje poruka javnosti.
Poduzeća mogu komunicirati s kupcima na različite načine, kao što su korištenje tiskanih oglasa, radijskih reklama ili demonstracija. U mnogim slučajevima tvrtke koriste više od jedne od ovih metoda kako bi bile učinkovitije. Nada je bombardirati javnost informacijama o tome što je na prodaju i za što se tvrtka zalaže.
Ponavljanje je bitno za stvaranje svijesti. Obično prosječna osoba mora vidjeti ili čuti poruku tvrtke više od pet puta prije nego što ostane u mislima. Poduzeće stoga mora isporučivati svoje oglase tijekom tjedana, mjeseci ili čak godina, a ne sve odjednom. Može potrajati vrijeme da se vide puni učinci kampanje.
KSP-ovi i konkurentnost
Kako poduzeće pokazuje svoje proizvode ili usluge potrošačima, svijest sama po sebi nije dovoljna da bi netko kupio. Tvrtke također moraju pokazati da kupcu mogu dati nešto što negdje drugdje nije dostupno. Rukovoditelji to čine identificiranjem onoga što je posebno, poznato i kao ključna prodajna točka (KSP). Proizvođač maskare, na primjer, mogao bi se usredotočiti na činjenicu da njegov proizvod duže ostaje na trepavicama. Ponekad će vođe unutar marketinškog tima razviti različite kampanje na temelju svake od ključnih prodajnih točaka, ali također mogu prenijeti nekoliko KSP-ova unutar jedne poruke, ovisno o njihovim proračunima za oglašavanje.
Isticanje ovih prodajnih točaka često čini tvrtku općenito konkurentnijom. Kupci su u mogućnosti sagledati te elemente i napraviti informirane usporedbe, na kraju donijeti odluku o tome koju uslugu ili robu kupiti. Što je agresivnija, učestalija ili jasnija poruka KSP-a tvrtke – to jest, što se tvrtka bolje promovira – veća je vjerojatnost da će kupci odabrati tu marku. Vrlo dobar proizvod možda se neće prodavati niti približno toliko jedinica kao osrednji ako kupcima nisu naglašene značajke koje ga čine drugačijim ili boljim.
Izgradnja baze lojalnih klijenata
Još jedan razlog zašto tvrtke promoviraju robne marke je pomoć u stvaranju lojalnosti kupaca. Ako tvrtka može dobro pokazati svoju robu ili usluge i učiniti da kupci uvide vrijednost u KSP-ovima, vjerojatno će imati dobro iskustvo kupnje. Dobri osjećaji koji dolaze s tom kupnjom mogu navesti kupca da želi ponovno kupiti, a s vremenom on na marku gleda kao na svoj preferirani izbor. Mogao bi čak i kupiti proizvode tvrtke kada je dostupna još jedna jeftinija opcija zbog prednosti koje opaža.
Prodaja, dobit i vrijednost tvrtke
Koncepti svijesti, ključnih prodajnih točaka i lojalnosti kupaca povezuju se s donjom linijom profita. Kada ljudi znaju za usluge ili robu tvrtke i preferiraju ih od alternativa, prodaja za posao obično raste. To povećava količinu novca koju tvrtka uzima. Veći financijski dobici znače da rukovoditelji mogu ulagati u više projekata ili poboljšanja, a javnost to često vidi kao inovativnost. Cijene dionica, koje pokazuju percipiranu vrijednost koju ima javno poduzeće, obično rastu kao rezultat.
Održavanje slike
Nakon što su rukovoditelji stvorili dobar imidž, ne mogu pretpostaviti da je njihov posao obavljen. Konkurenti neprestano izbacuju nove proizvode koji mogu promijeniti način na koji ljudi vide robnu marku, tako da tvrtke moraju neprestano procjenjivati tržište. Ako vide da određene linije nisu rangirane tako visoko kao prije, obično poboljšavaju sve što se prodaje, identificiraju nove ključne prodajne točke i razvijaju nove kampanje.
Problemi s imidžom također mogu doći izravno iz tvrtke. Ako rukovoditelji lažu o svojim praksama, na primjer, potrošači općenito vide nepoštenje kao lošu i projiciraju svoje osjećaje o situaciji u svoje odluke o kupnji. Etika se uvijek uzima u obzir u promociji robne marke iz tog razloga.
Gledajući u budućnost
Kako se direktori marketinga usredotočuju na promociju robne marke, imaju na umu da se, u idealnom slučaju, čak i ako bi se mogle dogoditi neke manje prilagodbe porukama kako bi tvrtka ostala konkurentna, ukupna slika neće dramatično promijeniti. Potpuna preorijentacija je teška jer ljudi ne zaboravljaju lako svoje prve reakcije ili kolektivna iskustva s proizvodom ili uslugom. Stoga lideri moraju imati pristup orijentiran na budućnost u promociji robne marke. Moraju pronaći fokus za imidž kojim će tvrtka biti zadovoljna dugo vremena. Za to je potreban dobar osjećaj za vid.
Element strasti
Učinkovita promocija je puno posla i može biti zamorna. Ljudi koji se bave marketingom moraju imati istinski osjećaj strasti prema onome što rade kako bi ostali energični, usredotočeni i učinkoviti. U dobrim kampanjama ta strast dolazi do potrošača i utječe na njihovo mišljenje.