Anketa pulsa je obično vrsta ankete koja se daje zaposlenicima tvrtke kako bi se bolje procijenilo i procijenilo zadovoljstvo zaposlenika, produktivnost i cjelokupni stav. Ove vrste anketa se često daju jednom ili dvaput godišnje, na redovnoj osnovi, i mogu se dati svim zaposlenicima, a zatim ih kasnije podijeliti na određene odjele ili kategorije. Često se drže povjerljivim kako bi zaposlenici mogli biti otvoreni i iskreni sa svojim odgovorima, a obično ih dizajnira i ocjenjuje vanjska tvrtka. Istraživanje pulsa ima za cilj omogućiti menadžmentu na različitim razinama da dobije osjećaj “zdravlja” tvrtke u odnosu na zaposlenike koji u njoj rade.
Naziv “ispitivanje pulsa” temelji se na analogiji između ove vrste istraživanja i medicinskih uređaja koji elektronički prate otkucaje srca ili puls osobe. Kako ti uređaji prate puls osobe i grafički prikazuju informacije, ove ankete imaju za cilj omogućiti menadžerima tvrtke da prate “otkucaje srca” same tvrtke. Primarni fokus i namjera pulsnog istraživanja obično je ukazati i dati evaluaciju u vezi s pitanjima zaposlenika kao što su zadovoljstvo poslom, podrška nadređenih, radno okruženje i zadovoljstvo plaćom.
Anketu pulsa obično dizajnira tvrtka koja nije ona za koju se daje. Slično kao i drugi oblici korporativnog testiranja i evaluacije zaposlenika, ove ankete obično osmišljavaju profesionalni psiholozi i drugi stručnjaci koji proučavaju ljudsko ponašanje. Pitanja u ovoj vrsti ankete mogu se jako razlikovati i mogu biti otvorena pitanja na koja zaposlenik može slobodno odgovoriti, pitanja s višestrukim izborom ili koristiti ljestvicu ocjena. Ispitivanje pulsa koje koristi ljestvicu ocjena, na primjer, obično će uključivati izjave poput “Osjećam da me moji nadređeni slušaju”, s mogućim odgovorima poput “Potpuno se slažem”, “Slažem se”, “Ne slažem se” i “Uopšte se ne slažem. ”
Zaposlenik će pročitati izjave u anketi o pulsu, a zatim odabrati odgovor koji najbolje odgovara njegovim ili njezinim osjećajima ili stavovima. Ova vrsta ankete vjerojatno će uključivati desetke pitanja o različitim aspektima radnog mjesta, a odgovori se zatim unose u računalo. Tada se može stvoriti vizualni prikaz zadovoljstva zaposlenika u vezi s različitim problemima, koji podsjeća na vrhove ili ravne linije medicinskog monitora pulsa. Ovi se podaci također mogu kategorizirati na određene načine kako bi se prikazali odgovori samo zaposlenika iz određene trgovine, odjela unutar trgovine, pa čak i zaposlenika određene razine plaće ili onih koji su nedavno napredovali.