Također poznato kao CAI, računalno potpomognuto intervjuiranje je strategija koja uključuje korištenje računalnog programa za upravljanje postavljanjem pitanja i primanjem odgovora. Ovisno o točnoj prirodi procesa, anketar može ručno unijeti odgovore u bazu podataka ili predložak dizajniran za proces intervjua, ili ispitanik može zapravo sjesti za računalni terminal i upisati odgovore na svako pitanje onako kako se pojavljuje na ekranu. . Zagovornici ovog pristupa primjećuju da korištenje računalnih resursa za intervjue olakšava usporedbu relativnih zasluga svakog kandidata, čineći proces odabira lakšim za upravljanje. Krititelji se usredotočuju na pomalo neosoban način računalno potpomognutog intervjuiranja, ističući da ovaj pristup izostavlja vrijedne tragove o ponašanju podnositelja zahtjeva koji bi se inače otkrili u standardnijoj situaciji intervjua.
Postoji nekoliko različitih pristupa računalno potpomognutom intervjuiranju. Jedan pristup poznat je kao “računalom potpomognuto osobno intervjuiranje” (CAPI). U ovoj vrsti intervjua pitanja i odgovori se upisuju u program koji se zatim koristi za procjenu kvaliteta i talenata koje kandidat može unijeti u posao. Ovisno o tome kako se točno koristi CAPI, anketar može postavljati pitanja i upisivati odgovore u program, ili podnositelju zahtjeva anketar može predstaviti pitanja i potaknuti ga da upiše odgovore u odgovarajuće polje u programu. Uz oba pristupa, protokoli u programu mogu se koristiti za usporedbu atributa svakog podnositelja zahtjeva s drugima i davanje preporuka o tome tko je od kandidata najkvalificiraniji.
Varijacija ove vrste kompjuterski potpomognutog intervjuiranja poznata je kao “samo-intervjuiranje” i ne zahtijeva izravnu intervenciju anketara. S ovim pristupom, osoba s kojom se intervjuira sjedi za računalnim terminalom i dobiva upute da upisuje odgovore na pitanja kako se pojavljuju na ekranu. U nekim slučajevima, pitanja će zahtijevati jednostavne odgovore s da/ne, dok su druga u dizajnu višestruka. Obično će barem nekoliko pitanja zahtijevati dulje i detaljnije odgovore. Softverski program će zatim sortirati odgovore i usporediti odgovore s drugim aplikacijama, dajući preporuke za koje kandidate treba uzeti u obzir za određeno radno mjesto.
Računalno potpomognuto intervjuiranje također se može odvijati koristeći telefon kao sredstvo za postavljanje pitanja i davanje odgovora. S ovim pristupom, intervju će često uključivati da podnositelj zahtjeva odgovori pritiskom na određene tipke na digitalnoj telefonskoj ploči kao sredstvo za označavanje određenih odgovora na postavljena pitanja. Pitanja može postavljati anketar uživo koji komunicira s podnositeljem zahtjeva tijekom intervjua ili se proces može u potpunosti automatizirati. Kandidat se obično obavještava o rezultatima na kraju intervjua ili e-poštom ili poštom u roku od nekoliko radnih dana.