Regionalni voditelj operacija ima sveobuhvatnu odgovornost unutar određenog zemljopisnog područja. On ili ona vodi tim lokalnih menadžera i pomoćnog osoblja kako bi zadovoljili operativne potrebe organizacije. Ova pozicija se obično nalazi u maloprodajnim, distribucijskim i uslužnim tvrtkama.
Vještine potrebne da se postane voditelj regionalnih operacija uključuju vodstvo, strateško razmišljanje, rješavanje problema i upravljanje osobljem. Ovo nije početna pozicija, već je potrebno najmanje deset godina radnog iskustva na pozicijama sve veće odgovornosti. U ovoj ulozi važno je imati kombinaciju znanja i iskustva u svim aspektima operacije. To je od neprocjenjive važnosti za rješavanje problema i pružanje podrške lokalnom upravljačkom osoblju.
Ne postoji poseban program obuke za postati regionalni operativni menadžer. Umjesto toga, većina poslodavaca zahtijeva preddiplomski studij ili diplomu iz poslovne administracije, menadžmenta ili srodnog područja. U nekim industrijama preferiraju se kandidati koji su završili program osposobljavanja za menadžment, kao što je magisterij iz poslovne administracije (MBA) ili slična razina obrazovanja.
Primarne odgovornosti ove vrste menadžera mogu se podijeliti u tri primarne skupine: dnevne operacije, strateško usmjeravanje i nadzor osoblja. Važno je napomenuti da obično postoji očekivanje od putovanja uključeno u ovu vrstu pozicije. Razgovarajte s odjelom za ljudske resurse kako biste utvrdili koliko je putovanja potrebno, veličinu geografskog područja i tko je odgovoran za organiziranje putovanja.
Svakodnevna operativna pitanja na lokalnoj razini odgovornost su lokalnih menadžera, ali stavke koje su eskalirane ili utječu na cijelu regiju u fokusu su regionalnog operativnog menadžera. On ili ona obično rješavaju probleme s prijevozom, komunikacijom između objekata unutar regije i konfliktnom potražnjom za resursima. Problemi se rješavaju na visokoj razini, s naglaskom na najbolje interese organizacije, a ne na određeni odjel ili lokaciju.
Strateški smjer se obično temelji na općem cilju organizacije i dugoročnim ciljevima prihoda. Vrlo je uobičajeno da regionalni operativni menadžer uskladi ciljeve produktivnosti i prihoda s cjelokupnim organizacijskim planom. U većini organizacija pregledi uspješnosti uspoređuju pojedinačne aktivnosti sa strateškim ciljevima organizacije. Povećanja plaće na temelju zasluga i isplate bonusa vezani su uz uspjeh u tim područjima.
Nadziranje osoblja i odgovornosti upravljanja uključuju zapošljavanje novog osoblja, proces zapošljavanja i svakodnevno upravljanje. U većini organizacija, upravljanje učinkom je odgovornost regionalnog voditelja operacija, koji mora koordinirati s uredom za ljudske resurse kako bi osigurao usklađenost s organizacijskim smjernicama. Disciplina i otpuštanje osoblja i lokalnih menadžera također spadaju u područje odgovornosti ove pozicije.