Što je reinženjering poslovnih procesa?

Reinženjering poslovnih procesa je pristup pozicioniranju poslovnog poduzeća kroz suštinski redizajn strukture poslovanja iz temelja. Ovaj radikalni pristup nastoji tumačiti standardni poslovni model na nov način, čineći učinkovitije korištenje dostupnih resursa gledajući funkciju i svrhu tih resursa na nove načine. Radna struktura za reinženjering poslovnih procesa uvelike se ispituje u djelu iz 1993. pod naslovom Reinženjering The Corporation: Manifest za poslovnu revoluciju.

Arhitekti reinženjeringa poslovnih procesa su Michael Hammer i James Champy. Tijekom kasnijih 1980-ih, Champy i Hammer radili su na definiranju procesa koji bi tvrtkama omogućio da odustanu od korištenja dugotrajnog, ali možda više ne pravovremenog modela, i izgrade nešto novo i radikalno. Ovaj pristup nije nužno zahtijevao potpuno napuštanje svih aspekata standardnog poslovnog modela. Međutim, pristup je zahtijevao redefiniranje svake komponente u modelu i promjenu funkcije na način koji bi proizveo poslovnu strukturu relevantnu za novo doba.

Tijekom godina, Reinženjering poslovnih procesa bio je poznat po mnogim različitim naslovima. U nekim slučajevima, proces je poznat jednostavno kao BPR. U drugim slučajevima, pristup se naziva redizajn poslovnih procesa, poslovna transformacija i upravljanje promjenama poslovnih procesa. Svi ovi naslovi govore o temeljnom načelu procesa, u tome što je ideja osloboditi poduzeće od slijeđenja iste stare strukture, jednostavno zato što se tako oduvijek radilo. Umjesto toga, reinženjering poslovnih procesa, pod svim svojim različitim nazivima, podržava rušenje poslovne strukture do temelja i njezinu novu izgradnju.

Jedan od glavnih alata koje reinženjering poslovnih procesa identificira kao agenta za promjenu je tehnologija novog tisućljeća. To znači da bi veći dio računalne tehnologije koja je postala lako dostupna čak i malim poduzećima tijekom 1990-ih pomogao vlasnicima poduzeća da preispitaju kako strukturirati svoje poslovanje. Neki primjeri kako se to pokazalo točnim uključuju dijeljene baze podataka, komunikacijske mreže koje omogućuju interakciju u stvarnom vremenu s višestrukim stranicama tvrtke i bežične uređaje koji omogućuju obavljanje posla izvan ureda.