Revizija kvalitete je pregled u kojem revizor analizira i provjerava različite zapise i procese koji se odnose na program kvalitete tvrtke. Općenito, svrha ispitivanja kvalitete je utvrditi je li tvrtka usklađena sa svojim programom kvalitete ili treba promijeniti svoje poslovne prakse. Tvrtka također može obaviti reviziju kvalitete kako bi utvrdila je li u skladu s određenim standardima kvalitete, poput onih koje je postavila Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) 9000. Jednostavno rečeno, ISO 9000 je potvrda koju tvrtka slijedi formalno poslovne procedure.
Obično je revizija kvalitete vanjska revizija, što znači da je provodi neovisni revizor ili tim revizora koji ima stručnost u tom području. Poduzeće također može odabrati periodično obavljanje interne revizije svojih sustava kontrole kvalitete. Članovi revizijskog tima obično su profesionalci koji imaju opsežno znanje o revizijskim standardima, postupcima i načelima. Osim toga, revizori bi trebali imati praktično iskustvo u ispitivanju, ocjenjivanju i izvješćivanju o tome je li svaki aspekt sustava kvalitete manjkav ili zadovoljavajući.
U tipičnoj reviziji kvalitete, revizor prvo formulira plan revizije sustava. Kao opće pravilo, ovaj plan obično detaljno opisuje vremenski okvir, opseg i mjesto revizije. Plan također navodi svu pisanu dokumentaciju koju će trebati pregledati, kao i sve razgovore koji će se morati provesti. Na primjer, revizor obično treba pregledati bilo koju od pisanih politika upravljanja kvalitetom tvrtke, postupaka i priručnika. Kada je plan izrađen, revizor ga dostavlja društvu na odobrenje.
Nakon što je plan revizije odobren, revizor se općenito sastaje sa svim pojedincima u tvrtki koji su odgovorni za program kvalitete tvrtke. Revizor također ispituje sve primjenjive zapise i istražuje jesu li poslovna praksa tvrtke usklađena s njezinim pisanim programom kvalitete. Ako podaci sugeriraju da tvrtka ne poštuje svoj program kvalitete, revizor će istražiti i dokumentirati te informacije. Osim toga, revizor će zabilježiti sva područja u kojima se tvrtka pridržava.
Na kraju revizije kvalitete, revizor priprema izvješće, u kojem se detaljno navode opći nalazi. Izvješće obično sadrži sažetak svih dokaza koji su pregledani, uključujući opis svih područja u kojima je tvrtka u skladu ili ne u skladu sa svojim programom kvalitete. U izvješću se obično navodi i opći zaključak revizora i ocjena programa kvalitete tvrtke. Osim toga, većina izvješća daje tvrtki detaljne preporuke za poboljšanje programa kvalitete i poslovanja.