Outsourcing prodaje strategija je koju koriste tvrtke koja uključuje unajmljivanje tvrtke treće strane koja će se pobrinuti za svoje prodajne potrebe. Prednosti outsourcinga prodaje obično uključuju niže troškove, poboljšani fokus tvrtke i dodatnu stručnost. Međutim, outsourcing prodaje također ima nedostatke, kao što su gubitak kontrole nad motivacijom i obukom prodajnog tima, gubitak potencijalne prodaje i mogućnost previđanja skrivenih prodajnih prilika. Outsourcing prodaje općenito je najkorisniji za tvrtke koje su u fazi pokretanja, testiraju novi proizvod ili ulaze na novo tržište.
Svrha outsourcinga prodaje općenito je smanjiti troškove, poboljšati fokus tvrtke i podijeliti rizike. Često smanjuje troškove poslovanja jer tvrtka više ne mora brinuti o zapošljavanju, pogodnostima i obuci prodajnog tima. Ako je tvrtka uvučena u previše smjerova ili je prodaja izvan njezinih temeljnih kompetencija, tada joj outsourcing prodaje omogućuje da se usredotoči na ono u čemu je dobra, dok se profesionalci treće strane brinu o prodaji. Također omogućuje tvrtki da iskoristi prednosti iskusnih prodajnih stručnjaka kada si ne može priuštiti zapošljavanje stalnog osoblja.
Nedostaci prodajnog outsourcinga uključuju smanjenu kontrolu nad prodajnim odjelom, rizik od gubitka potencijalne prodaje i mogućnost propuštanja skrivenih prilika. Obuka i poticaji snažni su motivatori koji mogu dovesti prodajni tim do njegovog punog potencijala, omogućujući im da pretvore više potencijalnih kupaca u prodaju. Kada tvrtka preda tu ovlast drugom poslu, riskira da ima prodajni tim koji nije pravilno obučen za rukovanje svojim tipovima kupaca ili tim koji nije pravilno motiviran za poduzimanje dodatnih inicijativa. To može stvoriti gubitak potencijalne prodaje i rezultirati propuštanjem poslovnih prilika koje motivirana prodajna snaga može vidjeti. Na primjer, ako se kupac požali djelatniku prodaje na značajke koje nedostaju na proizvodu, zaposlenik bi obično obavijestio nekoga unutar tvrtke da bi ažuriranje značajki moglo povećati prodaju, dok izvođač treće strane možda nije motiviran za to.
Startupi i tvrtke koje testiraju nove proizvode ili kreću na nova tržišta mogu smatrati da je outsourcing prodaje korisniji od zapošljavanja prodajnog tima. Uz ovu strategiju, tvrtke u početku ne moraju trošiti toliko novca niti koristiti toliko resursa. Ako startup, novi proizvod ili ulazak na tržište ne budu uspješni, posao će vjerojatno uštedjeti novac outsourcingom. Dugoročno, međutim, nakon postizanja uspjeha u svojim aktivnostima, obično je najbolje da poduzeće ima svoj vlastiti tim u kući kako bi imalo veću kontrolu nad obukom i učinkom.