Savjetovanje o ljudskim resursima vrsta je savjetodavne usluge koju poduzeća i korporacije koriste za poboljšanje odnosa vodstva sa zaposlenicima. Jedan od načina gledanja na ovu vrstu savjetovanja je opisati ga kao sredstvo za optimizaciju “ljudskog kapitala”. U tom kontekstu, ljudski kapital odnosi se na ekonomske prednosti koje zaposlenici donose tvrtki na temelju obuke, iskustva i vještina koje posjeduju. Većina tvrtki u nekom trenutku traži usluge konzultantske tvrtke za ljudske resurse kako bi im pomogla ostvariti konkurentske prednosti koje se mogu steći povećanjem svog ljudskog kapitala i učinkovitijim procesima ljudskih resursa. Ove vrste usluga posebno su popularne u trenucima korporativne tranzicije, rasta i spajanja, kada rukovoditelji žele vanjsko mišljenje o tome kako interne procese i politike mogu učiniti učinkovitijima.
Poboljšanje resursa i zadovoljstva zaposlenika
Jedan od najvećih ciljeva savjetovanja o ljudskim resursima, koji se ponekad jednostavno naziva “HR konzalting”, jest dati korporativnim čelnicima konkretne ideje o tome kako poboljšati ukupnu sreću ili dobrobit zaposlenika. Većina tvrtki ima interne odjele za ljudske resurse koji nadziru stvari kao što su beneficije, obračun plaća i opće aktivnosti zaposlenika. Međutim, u velikim tvrtkama i odjelima koji postoje već duže vrijeme, HR osoblje možda više ne dobiva potpunu ili točnu ideju o tome kako njihova politika zapravo utječe na zaposlenike na osobnoj razini. Namjenske konzultantske tvrtke često mogu popuniti ovu prazninu.
Konzultanti obično pomažu u razvoju sustava za upravljanje i nagrađivanje postojećih zaposlenika, a često također postavljaju rubrike za objektivnu procjenu zadovoljstva zaposlenika. Oni također mogu pomoći tvrtkama da odaberu isplative planove zdravstvene zaštite zaposlenika i programe beneficija te mogu ponuditi savjete o tome kako upravljati zaposlenicima u situaciji spajanja i preuzimanja. Osim toga, konzultanti mogu procijeniti koje poslovne funkcije trebaju ostati unutar tvrtke, a koje se poslovne funkcije mogu učinkovito prepustiti vanjskim poduzećima.
Talent za zapošljavanje
U većini slučajeva još je jedan veliki dio posla osigurati da tvrtke imaju odgovarajuće procese zapošljavanja. Konzultanti mogu pogledati kako se oglašavaju poslovi, kako se provodi proces intervjua i kako se daju ponude te dati opsežne prijedloge o tome kako dodati više raznolikosti ili privući ljude s različitim obrazovnim iskustvom ili stručnošću. Dobivanje pravih ljudi na pravim poslovima često je veliki dio korporativnog uspjeha, a također obično dovodi do boljeg zadržavanja i većeg zadovoljstva na poslu.
Interno upravljanje
U mnogim slučajevima, konzultanti također mogu obučiti menadžere i druge vođe kako da bolje komuniciraju sa svojim podređenima. Ponekad odnos između konzultantske tvrtke i tvrtke može biti dugotrajan, a konzultanti mogu biti uklopljeni u različite odjele tjednima ili mjesecima – ali ne uvijek. U nekim slučajevima konzultanti rade na mnogo većoj udaljenosti, a ocjenjuju stvari manje-više samo na papiru. Te su usluge obično puno jeftinije, ali su i ograničenije.
Mnoge konzultantske tvrtke za ljudske resurse razvile su vlasnički softver i alate za podršku za korištenje na “udaljenijim” poslovima. Oni mogu dugoročno pomoći tvrtkama u upravljanju funkcijama ljudskih resursa. Tvrtke bi se obično trebale educirati o tome koje su vrste alata dostupne i kako ti alati mogu poboljšati njihove operacije ljudskih resursa prije nego što odluče hoće li ih usvojiti.
Kako se angažiraju konzultantske tvrtke
Tvrtke su obično mudre ako definiraju opseg projekta koji žele ostvariti i identificiraju koje konkretne ciljeve žele postići prije nego što se obrate konzultantskim tvrtkama. Različite tvrtke imaju različita područja stručnosti i važno je suziti svrhu prije traženja ponuda. Jasno definirana svrha također može pomoći u sprječavanju prekoračenja troškova.
Obično je dobra ideja da rukovoditelji pribave nekoliko ponuda od različitih konzultantskih tvrtki. Tijekom ovog procesa, tvrtke bi trebale zatražiti i pregledati reference konzultanata i potvrditi da su radili na projektima sličnim ovome. Osim toga, tvrtka bi trebala osigurati da imaju priliku intervjuirati pojedinca ili pojedince koji će stvarno biti dodijeljeni. Ovisno o opsegu projekta, tvrtka može dodijeliti od samo jednog konzultanta do deset ili više. Unaprijedni susret s tim ljudima može pomoći vođama da utvrde da li se dobro uklapaju ili ne.
Što je potrebno za rad kao konzultant
HR konzultantske tvrtke zapošljavaju pojedince s različitim pozadinama i iskustvom. Početne pozicije u polju općenito uključuju rad kao analitičar. Ova vrsta pozicije obično zahtijeva preddiplomski studij iz predmeta kao što su statistika, upravljanje rizicima, poslovanje ili financije. Pojedinci koji traže viši položaj obično će trebati barem neko prethodno iskustvo u radu u ljudskim resursima ili na području savjetovanja. Napredne diplome su također povoljne, a tvrtke će vjerojatnije zaposliti pojedince koji posjeduju magisterij iz poslovne administracije (MBA) ili srodno područje.