Savjetovanje o potrošačkim kreditima je konzultantska usluga koja dužnicima omogućuje dobivanje financijskih savjeta od stručnjaka za upravljanje dugom. Kreditni savjetnik obično procjenjuje financijsku situaciju zaduženog pojedinca i educira ga o mogućim opcijama za poboljšanje te situacije. Traženje savjetovanja o potrošačkim kreditima ne bi trebalo značajno narušiti nečiju kreditnu evidenciju, iako može obeshrabriti pojedinačne zajmodavce od odobravanja kredita. Prije nego što se uključi u usluge savjetničke tvrtke za potrošačke kredite, dužnik bi trebao osigurati da je ta tvrtka legitimna.
Ponekad se dug koji proizlazi iz korištenja kreditnih kartica, autokredita, hipoteka, studentskih kredita i brojnih drugih mogućih izvora može narasti do razine kojom je teško upravljati. Savjetovanje o potrošačkim kreditima je konzultantska usluga koja pruža financijske savjete onima s neupravljivim razinama duga. Radeći sa stručnjakom za upravljanje dugom, zadužena osoba može izraditi plan za rješavanje svog duga.
Općenito, savjetovanje o potrošačkim kreditima počinje uvodnom sesijom u kojoj zadužena osoba svom dužničkom savjetniku prezentira dokumente kao što su izjave vjerovnika i dokaz o prihodima. Dužni savjetnik analizira ove dokumente kako bi u potpunosti razumio financijsku situaciju dužnika. Na temelju te financijske situacije, savjetnik zatim educira zaduženog pojedinca o mogućim opcijama upravljanja svojim dugom.
U slučajevima kada je moguće da dužnik sam upravlja svojim dugom, možda će mu trebati samo jedno savjetovanje o potrošačkom kreditu, tijekom kojeg će mu njegov savjetnik pomoći utvrditi proračun i ciljeve plaćanja duga. Ako pojedinac ima vrlo visoku razinu duga u usporedbi s njegovim prihodom, možda će morati poduzeti drastičnije mjere kako bi se oslobodio dugova. Njegov kreditni savjetnik može preporučiti podnošenje zahtjeva za stečaj ili izradu plana upravljanja dugom (DMP). U DMP-u, agencija za kreditno savjetovanje preuzima upravljanje dugovima pojedinca, ponekad pregovarajući s vjerovnicima kako bi osigurala smanjena plaćanja ili snižene kamatne stope. Umjesto pojedinačnog plaćanja svojim vjerovnicima, dužnik tada plaća jednu mjesečnu uplatu svojoj agenciji za kreditno savjetovanje.
Mnogi ljudi se brinu da će traženje savjetovanja o potrošačkim kreditima narušiti njihov kreditni rekord. Iako će činjenica da je netko zatražio savjetovanje obično biti zabilježen u nečijem kreditnom izvješću za nekoliko godina, u većini zemalja to ne utječe izravno na kreditne rezultate. Međutim, treba napomenuti da pojedinačni zajmodavci mogu odlučiti odbiti zahtjev za kredit onima koji su u prošlosti tražili kreditno savjetovanje.
Prije nego što se uključi u usluge savjetodavne tvrtke za potrošačke kredite, važno je osigurati da je savjetodavna tvrtka legitimna. U većini zemalja legitimne tvrtke pružaju svoje usluge besplatno ili naplaćuju samo malu naknadu. Mnoge zemlje imaju nacionalne agencije za upravljanje dugom. Legitimne savjetodavne tvrtke obično su registrirane kod svoje nacionalne agencije za upravljanje dugom.