Referentni model opskrbnog lanca (SCOR) je standard koji se koristi u raznim industrijama za upravljanje lancem opskrbe. Stvoren je kako bi se poboljšala komunikacija između partnera u lancu opskrbe. SCOR model to postiže detaljima odnosa između svakog od pet procesa upravljanja unutar modela: planiranje, izvor, izrada, isporuka i povratak.
SCOR model je također koristan za unos podataka kako bi se bolje analizirale različite opcije konfiguracije, kao što su Make-To-Order i Make-To- Stock. SCOR model to omogućuje opisom, mjerenjem i evaluacijom lanca opskrbe. Također podržava strateško planiranje i potiče kontinuirano poboljšanje lanca.
SCOR model se prvenstveno usredotočuje na interakcije s kupcima, počevši od trenutka kada je narudžba poslana pa sve do plaćanja računa. Osim toga, SCOR model se usredotočuje na transakcije proizvoda, bilo da je proizvod usluga ili fizički objekt. To uključuje svu opremu korištenu za izradu proizvoda, kao i sve materijale koji su kupljeni od druge tvrtke za izradu proizvoda. Uz SCOR model, čak se i dobavljač dobavljača nadzire u pogledu učinkovitosti i kvalitete.
Komponenta plana SCOR modela usredotočuje se na one procese koji su dizajnirani da uravnoteže potražnju i ponudu. Tijekom ovog koraka SCOR modela, tvrtka mora izraditi plan kako bi zadovoljila svoje zahtjeve i očekivanja proizvodnje, izvora i isporuke. Sljedeći korak SCOR modela, izvor, uključuje određivanje onih procesa potrebnih za dobivanje dobara i usluga kako bi se uspješno podržao planski dio modela ili zadovoljila trenutna potražnja. Korak izrade SCOR modela uključuje određivanje procesa potrebnih za stvaranje konačnog proizvoda.
Korak isporuke SCOR modela uključuje procese potrebne za pružanje robe potrošaču. Ovaj dio modela obično uključuje upravljanje transportom, narudžbom i distribucijom. Posljednji korak SCOR modela, vraćanje, bavi se onim procesima koji su uključeni u vraćanje i primanje proizvoda koje je potrebno vratiti. Kako bi ispravno planirali ovaj korak, tvrtka mora uspostaviti odgovarajuću korisničku podršku.