Poslovanje se uvelike oslanja na usmeni i pisani prijenos informacija, bilo između pojedinaca ili grupa. Sedam C-ova poslovne komunikacije je popis od sedam riječi koje detaljno opisuju kako bi osoba trebala komunicirati sa svojim kolegama, nadređenima i kupcima. Tri pojedinosti opisuju vrstu informacija koje bi osoba trebala prenijeti – “konkretno”, “točno” i “potpuno”. Preostale četiri riječi odnose se na to kako bi osoba trebala prenijeti tu informaciju – “jasno”, “koherentno”, “sažeto” i “ljubazno”. Posljednji se izraz, međutim, također može opisati kao “pažljiv”.
Vrsta informacije koju osoba ili tvrtka dostavlja ili izražava iznimno je važna kada je u pitanju poslovna komunikacija, a dva od sedam C koji se odnose na to su pojmovi “konkretno” i “točno”. Potonje se odnosi na ideju da bi osoba ili tvrtka trebala pružiti drugima solidno razumijevanje onoga što govori uvijek koristeći specifične riječi, ideje i primjere, umjesto da se oslanjaju na nefigurativnu terminologiju. Jednako važna kao što je jasna slika ispravna. Ovaj izraz u sedam C-a poslovne komunikacije sugerira da uvijek treba provjeriti svoje činjenice, kao i osigurati da se sva pisana komunikacija prezentira koristeći ispravan pravopis, terminologiju i gramatiku.
Osim pružanja konkretne i ispravne verbalne ili pisane komunikacije, osoba uvijek treba nastojati pružiti potpunu informaciju. Prije slanja bilo kakvih pisanih dokumenata ili usmene prezentacije, izraz “potpuno” u sedam C-a poslovne komunikacije podsjetnik je da se osigura sve što druga osoba ili grupa treba znati. Na primjer, zahtjev da osoba prisustvuje sastanku nije potpun osim ako podnositelj zahtjeva ne navede datum, vrijeme i mjesto sastanka.
Izrazi “jasno” i “koherentno” odnose se na to koliko i kakve informacije se prosljeđuju. Prema sedam C-ova poslovne komunikacije, razmjene bi uvijek trebale biti jasne, a primatelj nikada ne smije ostati zbunjen ili se pitati što je točno druga osoba mislila. Osim toga, pismena i verbalna komunikacija također bi trebala biti koherentna. Iako su ova dva C-a slična po prirodi, koherentnost se obično odnosi na slučajeve u kojima se kombiniraju dvije ili više ideja. Ovaj pojam sugerira da se samo povezane ideje trebaju sastaviti zajedno, i treba ih predstaviti na način koji ima logičan smisao.
Iako mnogi od sedam C-ova poslovne komunikacije pomažu u podsjećanju osobe da pruži puno informacija, također zahtijeva da osoba bude sažeta. Kako se poslovna korespondencija i razgovor prvenstveno odnose na prosljeđivanje podataka naprijed-natrag, važno je da pojedinac ne oduzima vrijeme prenošenjem nepotrebnih detalja. Održavanje komunikacije sažetom i točnom, a da je i dalje potpuna i jasna, bitno je.
Možda je jedan od najvažnijih od sedam C izraza “uljudan” ili “pažljiv” i jedini koji nema mnogo veze s vrstom ili kvalitetom informacija koje se prosljeđuju. Način na koji ljudi i tvrtke međusobno komuniciraju jedan je od primarnih čimbenika koji određuju vrstu odnosa koji imaju oni koji su uključeni u posao. Održavanje svake pojedinačne razmjene ljubazno i pristojno, bez obzira na to koliko je kratka, te prenošenje misli i ideja na suosjećajan i promišljen način ključno je za razvoj i održavanje tih odnosa, a time i za uspjeh u poslu.