Mreža usluga skup je udruženih resursa koje okupljaju pojedinci i tvrtke kako bi postigli zajednički cilj i proširili svoj doseg. Jedan primjer mreže usluga može biti web stranica koja sastavlja akademske časopise iz istog područja. To omogućuje znanstvenicima pristup svim časopisima koji bi ih mogli zanimati na jednom mjestu, umjesto da ih tjera da jure različite web stranice časopisa kako bi bili u toku s najnovijim razvojem u svom području proučavanja. Ova mreža usluga kombinirala bi resurse brojnih izdavača i urednika časopisa.
Ovaj se izraz obično odnosi na uslužne mreže na Internetu. Web stranica postavljena na modelu uslužne mreže može djelovati kao stranica portala za korisnike tako da ne moraju tražiti usluge na više lokacija. Tvrtke koje sudjeluju u mreži mogu pristupiti većem broju kupaca i mogu postići veće stope zadovoljstva kupaca, budući da potrošači često žele imati pristup osnovnim informacijama i zadovoljiti svoje potrebe na jednom mjestu.
Svi članovi servisne mreže doprinose sredstvima za podršku infrastrukturi stranice, a mogu također osigurati osoblje koje nudi usluge korisnicima, održava stranicu i razvija nove značajke i usluge. Mreže usluga mogu pokrivati teme kao što su profesionalni razvoj, zabava i plaćanje računa. Banka, na primjer, može surađivati s komunalnim poduzećima kako bi uspostavila mrežu usluga koja korisnicima omogućuje plaćanje komunalnih računa na jednoj web stranici. Njihovi bankovni podaci ostat će sigurni, a mogu planirati plaćanja, pratiti račune i obavljati druge zadatke na jednom mjestu.
Osim što je otvorena za javnost, mreža usluga može biti i privatne prirode. Tvrtke mogu uspostaviti mreže kada se pripremaju za suradnju na projektima. Svi članovi projekta imat će pristup informacijama koje su im potrebne, dok tvrtke mogu zaštititi vlasničke informacije na svojim internim mrežama. To olakšava razmjenu informacija i suradnju, a istovremeno štiti financijske interese uključenih tvrtki.
Mreže usluga mogu zahtijevati znatne resurse. Oni mogu sadržavati mnogo podataka i često zahtijevaju mogućnost šifriranja kako bi zaštitili lozinke i povjerljive informacije. Oni mogu doprinijeti uštedama pojedinim članovima, koji mogu iskoristiti tu uštedu za financiranje svog dijela servisne mreže. Nakon što se stranica pokrene, potrebna razina održavanja ovisi o uslugama koje pruža i razini kontrole nad sadržajem koju pojedini korisnici mogu imati.