Servisni biro je svaka vrsta tvrtke koja svojim klijentima nudi poslovne usluge u zamjenu za neku vrstu naknade. Pojam se često koristi za opisivanje bilo kojeg poduzeća koje nudi usluge tehničke podrške tvrtkama svih veličina, kao i svojevrsnu financijsku instituciju. U mnogim slučajevima podrška koju nude uslužni biroi omogućuje tvrtkama da prenesu bitne funkcije uredima, čime se smanjuju operativni troškovi korisnika.
Jedan uobičajeni primjer servisnog ureda je lokalna banka. Klijenti banaka koriste usluge koje im banke nude kako bi učinkovitije upravljali svojim financijama. U zamjenu za usluge kao što su zajmovi, investicijski računi, pa čak i usluge tekućeg računa, institucija naplaćuje naknade na temelju rasporeda dostavljenog klijentu.
Druga uobičajena vrsta servisnog biroa je podrška računalnim i mrežnim sustavima. Mnoge manje tvrtke radije prepuštaju brigu i održavanje svoje interne mreže i pripadajuće opreme tvrtki koja nudi širok raspon usluga temeljenih na tehnologiji. U zamjenu za brigu o sustavu kao i svim komponentama kao što su stolna računala i upravljanje instalacijama softvera, biro često naplaćuje standardnu mjesečnu naknadu. Dodatni raspored naknada može se primijeniti ako korisniku treba pomoć s projektima koji nisu obuhvaćeni uvjetima mjesečnog ugovora.
Poduzeća sve više predaju poslove kao što su obrada plaća i distribucija nekom tipu uslužnog biroa. Uz ovu aplikaciju, ured održava podatke o svakom zaposleniku, uključujući pojedinosti u vezi s zadržavanjem i izravnim depozitima. Podaci se koriste za pripremu platnih lista na temelju rasporeda koji je dostavio klijent. Većina usluga za obračun plaća također prosljeđuje sredstva zadržana za poreze odgovarajućim poreznim agencijama i upravlja postupkom polaganja neto plaće na bankovni račun svakog zaposlenika. Kao i kod mnogih drugih tipova uslužnih biroa, usluga obračuna plaća naplaćuje paušalnu naknadu, obično za svaku obrađenu platnu listu, što je brojka koja je obično mnogo niža od zapošljavanja osoblja za obavljanje poslova obračuna plaća u kući.
Uz uštede troškova koje se mogu ostvariti korištenjem servisnog ureda, manje tvrtke također imaju prednost u tome što mogu projicirati imidž mnogo većeg poslovanja. To može biti od pomoći kada pokušavate osigurati klijente, jer model omogućuje tvrtki da jednostavno pruži istu razinu podrške svojim klijentima kao što bi to mogla ostvariti mnogo veća tvrtka. U kombinaciji s nižim operativnim troškovima, korištenje servisnog biroa za brojne svakodnevne potrebe je izbor koji ima smisla za mnoge različite vrste tvrtki.