SIP dialer, koji se također naziva softphone dialer, vrsta je softvera koji se koristi za upućivanje telefonskih poziva putem telefonskih sustava Voice over Internet Protocol (VoIP). SIP je skraćenica za protokol pokretanja sesije. Prednost korištenja ove vrste softvera za upravljanje pozivnim centrom je njegova ugrađena mogućnost rada i kao unicast ili kao multicast poslužitelj. Kada se radi u unicast, razgovor se održava između dvije strane, ali u multicast modu je moguća mogućnost telekonferencije.
SIP softver ima niz prednosti, uključujući isplativost, mogućnost uštede vremena i dostupnost. Korištenje VoIP birača može eliminirati velike telefonske račune prijenosom poziva preko internetskih podatkovnih linija. Mogućnost istovremenog emitiranja poruka velikim skupinama ljudi štedi vrijeme. Ovi su programi također široko dostupni za preuzimanje, što im olakšava pristup i korištenje.
Pozivni centri redovito koriste softver za SIP biranje brojeva. Zbog svoje sposobnosti da funkcionira kao prediktivno biranje brojeva, SIP nudi poslovnom biraču jednostavno, ali učinkovito sredstvo za ostanak u komunikaciji s klijentima i potencijalnim kupcima. Nakon što se učita u računalni sustav pozivnog centra, program se može koristiti za emitiranje snimljene poruke tisućama primatelja odjednom. Također se može usredotočiti na jedan razgovor.
Iako je SIP birač koristan za upravljanje pozivnim centrom, također se redovito koristi za druge aplikacije. Budući da su SIP programi lako dostupni svakome s računalom, mogu se izjednačiti sa znatnim uštedama na telefonskim računima, posebno za one koji imaju obitelj i prijatelje u geografski različitim regijama. Kada je instaliran SIP program za biranje brojeva, korisnici računala mogu upućivati glasovne i video pozive s bilo kojeg mjesta na kojem se može uspostaviti internetska veza. Za one koji imaju neograničene podatkovne planove za svoju internetsku uslugu, to je jednako besplatnim telefonskim pozivima na daljinu. Ovi glasovni i video konferencijski pozivi često su po kvaliteti usporedivi, ako ne i bolji od usluga kućnog telefona, a odlazni pozivi mogu se uputiti na bilo koji telefonski broj.
Korporativni svijet također koristi SIP softver. Budući da nudi mogućnosti glasovnih i video konferencija, SIP ponekad može eliminirati potrebu za noćnim putovanjem na poslovni sastanak. Liječnici ponekad koriste ovu tehnologiju za procjenu pacijenata putem videokonferencija. Neki fakultetski tečajevi se čak podučavaju putem konferencijskih poziva SIP birača.