Donatorsko upravljanje je njegovanje trajnog odnosa između dobrotvorne organizacije i njezinih donatora, kroz koji dobrotvorna organizacija nastoji izraziti zahvalnost za dar donatora. Upravljanje upravljanjem obično uključuje razumijevanje motiva koji potiču davanje u dobrotvorne pothvate. Proces upravljanja donatorima često uključuje korištenje sustava za upravljanje podacima za praćenje donacija i zapisivanje namjera donatora. Dvije uobičajene premise iza sustava upravljanja donatorima uključuju vjernost namjerama donatora i izgradnju odnosa koji nastoji razumjeti i poštivati želju donatora. Budući da dobrotvorne organizacije često dobivaju značajna sredstva putem ostavština donatora i direktiva sadržanih u oporuci pojedinca, većina onih koji rade na ovom području nastoje izgraditi dugoročne odnose s donatorima.
Motivacije za dobrotvorno davanje mogu varirati u velikoj mjeri. Neki donatori mogu dati impuls, često nakon katastrofe ili druge javno oglašene potrebe. Mnogi donatori, međutim, obično razvijaju odnos s neprofitnom organizacijom koji traje dugo i uključuje prilike za interakciju licem u lice. Ove osobne interakcije daju osoblju ili direktorima dobrotvorne organizacije priliku da dobiju vrijedne povratne informacije o tome zašto se donatori odlučuju podržati ovu posebnu dobrotvornu organizaciju i što donatori očekuju da će dobiti zauzvrat.
Mnogi donatori očekuju redovita izvješća o aktivnostima dobrotvorne organizacije. To je jedan od razloga zašto dobrotvorne organizacije često proizvode biltene ili objavljuju izvješća na blogovima ili web-mjestima o tome kako dobrotvorna organizacija dijeli donacije u korist primatelja. Drugi aspekt upravljanja donatorima je odavanje počasti donatorima kroz javna priznanja. Donator može podržati proširenje kapitala, na primjer, i dobiti čast kao što je ugraviranje njegovog ili njezinog imena na šetnicu ili zid.
Upravljanje donatorskim profilom davanja obično se smatra vrlo važnim u njegovanju odgovornog upravljanja donatorima. Regionalni ili nacionalni zakoni mogu utjecati na način upravljanja informacijama. Dobrotvorne organizacije mogu biti dužne pratiti određene donacije ili ostavine kako bi osigurale da se te donacije koriste prema zahtjevu donatora. Za dobrotvorne organizacije oslobođene poreza, različiti zakoni mogu zahtijevati poštivanje računovodstvenih procedura koje osiguravaju da se donacija pravilno postupa. Na nekim mjestima, vjernost namjeri donatora je propisana zakonom.
Upravljanje donatorima često se promatra kao dugoročna obveza između dobrotvorne organizacije i donatora. Pravilno postupanje s ostavštinom donatora, osobito ako je dano posthumno, obično se smatra vrlo važnim. Ponekad skandal može negativno utjecati na odnose s donatorima. Na primjer, ako se zaposlenicima dobrotvorne organizacije dodijeli prekomjerna plaća izvan uobičajenog, to može narušiti ugled dobrotvorne organizacije ako informacije postanu javne.