Službenik za hipotekarne kredite je zaposlenik u financijskoj instituciji koji je specijaliziran za rukovanje hipotekama. On ili ona radi s ljudima koji žele kupiti nekretninu kako bi odredili koje su vrste zajmova prikladne i koliko si ljudi mogu priuštiti posuditi. Kreditni službenik također djeluje kao posrednik između zajmoprimaca i financijske institucije, često uspostavljajući dugoročan odnos s klijentom.
Banke, zajmodavci, kreditne unije i hipotekarni brokeri imaju svoje službenike za hipotekarne kredite. U nekim slučajevima, kreditni službenik osim hipoteka, rješava i druge vrste kredita, kao što su krediti za automobile i zajmovi za mala poduzeća. To je osobito uobičajeno u malim bankama, gdje održavanje odvojenog osoblja za različite vrste kredita ne bi bilo izvedivo.
U pravilu, službenik za hipotekarne kredite ima diplomu iz financija, poslovanja ili srodnog područja. On ili ona mogu biti obučeni u financijskoj instituciji ili u strukovnoj školi koja pruža obuku ljudima koji rade u financijskom sektoru. Plaća se često temelji na proviziji, tako da što više kredita osigura službenik za hipotekarne kredite, to je veća plaća.
Kada se ljudi u početku obrate financijskoj instituciji za zajam, dodjeljuje im se službenik za hipotekarne zajmove koji pregledava njihov slučaj. Tijekom intervjua, službenik za hipotekarne kredite će upoznati živote podnositelja zahtjeva, te prikupiti financijske podatke koji će se koristiti za utvrđivanje kreditne sposobnosti. Mnoge se financijske institucije uvelike oslanjaju na sustave kreditnog ocjenjivanja kako bi odredile kome posuditi novac, ali službenici za hipotekarne kredite također će uzeti u obzir posebne okolnosti prilikom ocjenjivanja podnositelja zahtjeva za kredit.
Vješt službenik za hipotekarne kredite radit će s klijentima na postizanju ugovora o zajmu koji će uspjeti. Ako klijenti ne ispunjavaju uvjete za vrstu hipoteke za koju se prijavljuju, kreditni službenik može ponuditi alternative ili prijedloge ili naznačiti da bi klijenti trebali tražiti manju hipoteku na pristupačnijoj nekretnini. Kreditni službenik mora biti u stanju uravnotežiti želju za prodajom hipoteke s zabrinutošću oko vjerojatnosti otplate, što su mnoge banke naučile na svoju žalost u krizi drugorazrednih kredita koja se dogodila u Sjedinjenim Državama 2008., kada su tisuće ljudi neisplaćivale hipoteke nisu si mogli priuštiti.
Službenici za hipotekarne kredite obično blisko surađuju s trgovcima nekretninama, a neki stručnjaci za nekretnine imaju željenu banku ili hipotekarnog službenika, s postojećim odnosom koji pomaže da se transakcije odvijaju glatko. Rad na ovom području obično zahtijeva izvrsne vještine ljudi uz sposobnost brze i točne procjene financijske situacije. Prihodi također mogu radikalno fluktuirati, posebno kada su kamatne stope visoke, a gospodarstvo na niskom nivou, kada je manje ljudi zainteresirano za kupnju domova, pa usluge službenika za hipotekarne kredite nisu potrebne.