Softver za tijek rada omogućuje računalu da postigne svoj najveći potencijal – da radi za korisnika kako bi on ili ona mogli nastaviti s drugim važnim zadacima. Ovaj softver ima mnoge funkcije, a neki od najpoznatijih obavljaju neke od najčešćih računalnih zadataka.
Jedna od prednosti softvera za tijek rada je da korisniku može pomoći uštedjeti vrijeme automatiziranjem rutina i potprograma na koje bi on ili ona inače trošio vrijeme, kao što su unos podataka i filtriranje e-pošte. Softver se može konfigurirati za obradu unosa podataka na način da radi u pozadini, omogućujući korisniku da se koncentrira na druge važnije zadatke. Isto vrijedi i za filtriranje e-pošte, proces smještanja poruka e-pošte u različite mape prema uputama koje je korisnik unaprijed instalirao ili instalirao.
Trgovci na malo koji su specijalizirani za online i/ili telefonske narudžbe kupaca često pronalaze mnogo toga što im se sviđa u softveru za tijek rada. Ova vrsta aplikacije može automatizirati takve uobičajeno dugotrajne zadatke kao što su obrada narudžbi, povrat novca i praćenje robe. Može se konfigurirati za obavljanje takvih zadataka i jamčiti da će svi podaci doći na prava mjesta. Ovo je sporedna prednost korištenja softvera: mogućnost izbjegavanja ljudskih pogrešaka koje se neizbježno pojavljuju u poslovima povezanim s poslovanjem.
Uz rastuću popularnost elektroničke komunikacije, sve više i više zaposlenika šalje i prima e-poštu, faksove i digitalne slike. Za stvaranje takvih digitalnih datoteka često se koriste skeneri. Softver za tijek rada također može pomoći i ovdje automatizacijom procesa skeniranja i slanja. Korisnik može konfigurirati svoj softver za to tako što će odrediti mapu za skeniranje, recimo, i uputiti programu da skenira sve što se nalazi u mapi i priloži rezultat e-poruci. U nekim slučajevima, korisnik može čak i numerirati datoteke i odrediti odgovarajuće adrese e-pošte, tako da ne mora trošiti vrijeme na adresiranje svake pojedinačne e-pošte.
Još jedan koristan zadatak koji obavlja ova vrsta softvera je pretvorba datoteka. Jedna od najpopularnijih vrsta pretvorbe datoteka ovih dana je izrada PDF datoteka iz gotovo bilo koje druge vrste datoteke. Adobe®, tvorac pdf-a, izrađuje softver koji omogućuje upravo ovu vrstu automatizacije; druge aplikacije koje su izradili drugi programeri nude istu vrstu funkcionalnosti.