Specijalist za medicinske naknade obavlja mnoge važne administrativne dužnosti u bolnici ili liječničkoj ordinaciji. On ili ona je odgovorna za vođenje točne evidencije o informacijama o pacijentima i osiguravanje da se računi plaćaju na vrijeme. Stručnjaci također šifriraju informacije o dijagnozama pacijenata i podnose službene zahtjeve za plaćanje osiguravajućim društvima. Za skupe račune rade s pacijentima na postavljanju planova otplate. Priroda posla zahtijeva od stručnjaka da budu vrlo orijentirani na detalje, organizirani i učinkoviti u svom poslu.
Zdravstvene ustanove mogu biti naporna mjesta za rad. Liječnici i medicinske sestre neprestano se kreću, posjećuju pacijente i zapisuju podatke u medicinske karte. Specijalist za medicinske naknade prikuplja karte i zapise koje popunjavaju liječnici i unosi podatke u računalni sustav arhiviranja.
Ključna odgovornost stručnjaka za medicinske naknade je prevođenje podataka o pacijentu u standardni format kodiranja. Šifriranje obrazaca pacijenata važno je za točnu evidenciju medicinske dokumentacije i podnošenje lako razumljivih izvješća osiguravajućim društvima. Većina stručnjaka osposobljena je za šifriranje informacija u skladu s važećom proceduralnom terminologijom (CPT) ili propisima Međunarodne klasifikacije bolesti (ICD). Nakon kodiranja računa, stručnjaci ih pregledavaju kako bi osigurali njihovu točnost, spremaju dokumente i šalju kopije davateljima osiguranja.
Snažne komunikacijske vještine važne su za stručnjaka za medicinske naknade. Profesionalac se svakodnevno bavi pacijentima, predstavnicima osiguravajućih društava i liječnicima. On ili ona često osobno razgovaraju s pacijentima prije nego što napuste ordinaciju kako bi prikupili participaciju i postavili planove plaćanja. Ako su izvješća o pacijentima koje su izradili liječnici nejasna, stručnjak ih mora zamoliti da razjasne točke kako bi osigurali točne zapise. Predstavnici osiguranja nazovu ili pošalju e-mail stručnjaka ako postoji razlika u vezi s određenim računom.
U većini zemalja, pojedinac mora steći barem diplomu suradnika iz medicinskog kodiranja ili zdravstvene informacijske tehnologije da bi ušao u polje. Stupnjevi se nude na mnogim društvenim fakultetima, sveučilištima i specijaliziranim tehničkim školama, a obično im je potrebno oko dvije godine za završetak. Studenti obično pohađaju tečajeve medicinske terminologije, kodiranja CPT i ICD obrazaca, ljudskih odnosa i informatike.
Po završetku programa suradničkog studija, pojedinac može polagati ispit za certifikaciju koji provodi ugledna nacionalna organizacija kako bi poboljšao svoje šanse za pronalazak posla. Organizacije kao što je Američko udruženje za upravljanje zdravstvenim informacijama u Sjedinjenim Državama daju novim stručnjacima potrebne kvalifikacije za rad u bolnicama, klinikama, psihijatrijskim odjelima i privatnim liječničkim ordinacijama. Uz iskustvo i kontinuiranu edukaciju, stručnjak za medicinske naknade može imati priliku postati menadžer.