Što je standardni obrazac ugovora?

Ugovor standardne forme, koji se ponekad naziva i ugovor o pripajanju ili ugovor „uzmi ili ostavi“, obično sklapaju strane nejednake veličine ili snage, pri čemu uvjete diktira veća strana i predstavljaju se kao o kojima se ne može pregovarati. Neki primjeri standardnih oblika ugovora su nadzor sustava kućne sigurnosti, prisustvovanje profesionalnom sportskom događaju, najam stana ili polica životnog osiguranja. U svakom od ovih slučajeva, prodavatelj nudi proizvod ili uslugu čije prihvaćanje ovisi o prihvaćanju određenih uvjeta i odredbi bez pregovora. Ako kupac izrazi želju za izmjenama ugovora, prodavatelj će jednostavno odbiti i pronaći drugog kupca. Doista, u slučaju profesionalnog sportskog događaja, ugovor je otisnut na poleđini ulaznice, a kupnja ulaznice podrazumijeva prihvaćanje ugovora.

Iako postoje neke prednosti ugovora standardnog oblika, posebno za one koji ih nude, postoji niz nedostataka. Na primjer, iako nam je rečeno da pročitamo u cijelosti svaki ugovor koji sklopimo, rijetko čitamo ugovore koji pokrivaju stvari poput računalnog softvera, koji se također nazivaju ugovori s shrink-wrap jer u većini slučajeva ne možemo pristupiti i pročitati cijeli ugovor dok ne kupimo i platimo proizvod. Ovakvi ugovori upitne su provedbe. U mnogim slučajevima, zapravo, potrošači koji se nude standardnom obrascu ugovora su obeshrabreni da ga pročitaju, posebno u prepunom maloprodajnom okruženju kao što je šalter za iznajmljivanje automobila u zračnoj luci.

Činjenica da jedna strana inzistira na nepromjenjivom skupu odredbi i uvjeta može se smatrati maltretiranjem, a u nekim slučajevima, standardni obrazac ugovora ili njegovi dijelovi mogu biti poništeni. Jedan poznati takav slučaj odnosio se na potrošača koji je kupio garnituru namještaja na vremenskom planu, čiji su uvjeti, navedeni u standardnom obrascu ugovora, propisivali da je namještaj jedan jedini predmet. Kada je potrošač platio samo vrlo mali iznos neplaćenog iznosa, dućan namještaja pokušao je povratiti cijeli namještaj. Potrošač je tužio, a sud je presudio da je vraćanje cijelog apartmana u posjed, kada je nepodmireno manje od cijene najmanjeg predmeta, bilo nesavjesno, te je trgovini dozvolio da vrati u posjed samo krajnji stol.

Naravno, postoje slučajevi u kojima bi izmjena standardnog obrasca ugovora nametnula poteškoće prodavatelju. Nepraktično je da promotori profesionalnog sportskog događaja ponovno pregovaraju o uvjetima svog ugovora s bilo kim koji se protivi, na primjer, i tako jednostavno vraćaju kupovnu cijenu ulaznice (ako događaj još nije započeo). Stambeni najam je sličan – najmodavcu stambenog naselja, na primjer, ne bi bilo pametno pregovarati o različitim uvjetima za svakog stanara.

Većina potrošačkih ugovora, međutim, su ugovori standardne forme, a od ugovora u kojima su pregovori dopušteni, prodavatelj ih dopušta samo u određenim područjima. Na primjer, standardni obrasci ugovora za popis i prodaju nekretnina sadrže mnoge standardne klauzule ili šablone, ali također sadrže nekoliko klauzula koje pozivaju ili zahtijevaju poseban doprinos ili pregovore strana. Najčešći potrošački ugovori u Sjedinjenim Državama, uključujući usluge mobilne telefonije i ugovore o kreditnim karticama, kao i računalni softver i ugovore o osiguranju, svi su ugovori standardne forme o kojima se apsolutno ne može pregovarati.