Stanica za letenje je ustanova odgovorna za pružanje usluga podrške pilotima, mimo uputa kontrole zračnog prometa. Stručnjaci u servisnoj stanici za letenje mogu pilotima pružiti razne usluge, uključujući komunikaciju i pomoć u potrazi i spašavanju, savjete o vremenu i brifinge o letu. Za rad u takvim objektima, ljudima je potrebna osnovna obuka od strane zrakoplovnih vlasti, koja se obično pruža kao dio procesa zapošljavanja i zapošljavanja. S iskustvom, stručnjak se može kretati između stanica.
Piloti koji se pripremaju za letove mogu kontaktirati servisnu postaju kako bi dobili informacije o vremenskim uvjetima, obrascima prometa u zračnoj luci i pravilima zračne luke. Stručnjaci mogu pomoći pilotima u podnošenju i prilagođavanju planova leta i mogu ponuditi savjete prije leta kako bi pomogli pilotima da učinkovitije planiraju svoja putovanja. Piloti kojima je potrebna pomoć tijekom leta mogu se putem radija obratiti servisnoj postaji za letove. U slučaju nužde, letačko servisna postaja pomaže koordinirati hitnu reakciju i pomoć pri ruti do najprikladnijeg mjesta.
Usluge kontrole zračnog prometa ne pružaju se na letačkoj stanici, iako u zračnoj luci gdje se kontrola zračnog prometa ne koristi zbog malog volumena zrakoplova, stanica servisa letenja može pružiti smjernice za pilote i izravne pilote kako bi mogli sigurno sletjeti. Stručnjaci također ne mogu izdavati izravne naredbe pilotima, već samo preporuke i savjete. Imaju pristup sustavima za praćenje kako bi mogli pratiti obrasce leta u tom području i koristiti te informacije za pomoć pilotima.
Ova vrsta posla zahtijeva veliku pažnju na detalje, u kombinaciji sa sposobnošću funkcioniranja u ponekad kaotičnom okruženju. Mnoge zračne luke prihvaćaju letove u svako doba, a servisna stanica mora biti spremna pomoći. Osim toga, piloti mogu nazvati u čudnim satima kako bi dobili brifinge kako bi mogli donijeti odluke o tome hoće li nastaviti s planiranim putovanjima ili izvršiti prilagodbe iz sigurnosnih razloga. Razumijevanje zakona o zrakoplovstvu, kao i osnovnih sigurnosnih pitanja, važno je za osoblje u servisnoj postaji za letove.
Radnici se mogu sastati s pilotima osobno, telefonom ili putem radija. Neke tvrtke upravljaju daljinskim servisnim stanicama za letove, gdje ljudi na središnjoj lokaciji opslužuju veliko područje. Ovi stručnjaci trebaju obuku o vremenskim obrascima diljem regije u kojoj služe kako bi mogli pružiti točne i korisne informacije pilotima. Možda će također morati biti upoznati s regionalnim naglascima kako bi mogli jasno razumjeti pilote preko radija. Mogućnost umrežavanja s policijskim i drugim službama u regiji također je važna osobina.