Stopa pogodaka je izraz koji se koristi za opisivanje stope uspješnosti napora. Ova stopa posebno uspoređuje koliko je puta inicijativa bila uspješna s brojem pokušaja. Izraz se najčešće koristi u vezi s uspjehom prodajne osobe, kampanje ili odjela i često je dio metrike izvješćivanja za takve ljude ili događaje.
Stope pogodaka općenito je vrlo lako utvrditi. Na primjer, ako stručnjak za teleprodaju obavi 30 odlaznih poziva svaki dan, ima 30 prilika ili potencijalnih klijenata. On će prodati svoj proizvod određenom broju onih potencijalnih kupaca, recimo 10, koji se nazivaju hitovi. Da bi se izračunala njegova stopa pogodaka, broj pogodaka se dijeli s brojem potencijalnih klijenata. U ovom slučaju stopa bi bila 0.33 ili 33 posto.
Ove stope se također mogu izračunati korištenjem vrijednosti prodaje. Da biste to učinili, ukupna novčana vrijednost svih prodaja podijeljena je s ukupnom novčanom vrijednošću svih potencijalnih prodaja. U oba slučaja, stope pogodaka općenito se smatraju najkorisnijima u usporedbi s unaprijed postavljenom referentnom vrijednošću ili s prosjekom tvrtke. To pruža način za procjenu učinka zaposlenika i pomaže identificirati dodatne potrebe za obukom ili slabosti procesa.
Profesionalci u prodaji često koriste svoje stope pogodaka kao način dokazivanja svog uspjeha. Mjerenje se također može nazvati stopom uspjeha ili stopom konverzije, koja se odnosi na stopu po kojoj je prodavač u stanju pretvoriti potencijalne klijente u kupce. Kada traži posao u novoj tvrtki, prodavač će često ponuditi informacije o svojoj stopi konverzije. Poslodavcima bi mogli biti posebno privlačni oni čije su stope povoljne u usporedbi s prosječnom stopom pogodaka njihove trenutne tvrtke.
Pojam se također može koristiti za opisivanje broja posjeta web stranici. To se općenito primjenjuje samo kada se može identificirati određeni broj potencijalnih posjeta, na primjer kada je web stranica predstavljena kao poveznica unutar e-pošte. To se najčešće naziva “klikovna stopa”, ali se može nazvati i “stopa pogodaka”.
Stopa pogodaka također se može koristiti za opisivanje kockanja. U ovom slučaju, primjenjuje se na broj pojavljivanja određene kartice, broja ili boje u usporedbi s ukupnim brojem puta kada bi se mogla pojaviti. Na primjer, u ruletu, stopa pogodaka kotača može biti broj puta kada lopta padne na crveno u usporedbi s ukupnim brojem okretaja kotača.