Strateško benchmarking je proces odlučivanja o najboljim praksama koje se odnose na strategije za postizanje organizacijskih ciljeva. Praksa uključuje proučavanje elemenata kao što su temeljne kompetencije, sposobnost procesa i strateške namjere i savezi. To je prvenstveno procjena kako tvrtka upravlja vanjskim promjenama sa stvarima kao što su konkurenti, industrija i tržište općenito. Cilj je osmisliti idealnu strategiju za poboljšanje organizacijske izvedbe. To uključuje učenje o strategijama drugih organizacija za njihovo poboljšanje.
Procjena potreba i očekivanja kupaca čest je zadatak strateškog benchmarkinga. Uobičajene metode koje se koriste za prikupljanje informacija o ovoj skupini uključuju ankete, intervjue i proučavanje tržišne statistike. Nakon što se definira jaz između onoga što tvrtka nudi i onoga što kupci žele, može se osmisliti strategija za njegovo zatvaranje. Često će tvrtka pokušati prikupiti što više informacija od kupaca konkurenta, osim anketiranja vlastitih kupaca.
I interne i vanjske usporedbe mogu pomoći u procesu strateškog benchmarkinga. Analiza grupe koja dobro djeluje unutar tvrtke može pomoći u stvaranju okvira za stvaranje novih strategija za grupe koje nisu tako uspješne. Vanjski elementi kao što su konkurentske tvrtke također mogu pomoći u pružanju smjernica, iako općenito neće imati dostupne iste informacije koje su dostupne od internih grupa.
Strateško benchmarking također uključuje korištenje usporedbi s vanjskim elementima za osmišljavanje novih ciljeva za organizaciju. To može uključivati osmišljavanje novih usluga ili proizvoda i osposobljavanje članova osoblja da reagiraju na promjene u vanjskom okruženju. Također može zahtijevati promjenu procesa kako bi oni pomogli tvrtki da održi korak sa svojom konkurencijom.
Uspješne organizacije koje se nalaze u različitim industrijama također mogu pružiti inspiraciju za stratešku usporedbu. Tvrtka bi mogla ispitati posebno uspješan proces ili cjelokupnu praksu tvrtke kako bi utvrdila što joj je pomoglo da uspije. Tada će organizacija obično pokušati stvoriti strategiju koja će joj omogućiti da poboljša taj model.
Strateška metoda je jedna od četiri vrste benchmarkinga, zajedno s benchmarkingom proizvoda, benchmarkingom najboljih praksi i funkcionalnim benchmarkingom. Ove metode se mogu koristiti pojedinačno ili zajedno. Neke će tvrtke koristiti sve četiri vrste u nizu.
Benchmarking proizvoda prvenstveno se sastoji od konkurentske analize slične ponude na tržištu. Benchmarking najboljih praksi je detaljna studija poslovnih procesa. Funkcionalni benchmarking usmjeren je na to kako funkcioniraju različite poslovne funkcije.