Strateški komunikacijski menadžment je kontrola komunikacije unutar i izvan organizacije radi promicanja jasne razmjene informacija i ideja. Unutar organizacija, može se koristiti za olakšavanje sastanaka između odjela, razvoja proizvoda i kreiranja politike. U situacijama u kojima različiti subjekti moraju raditi zajedno, kao kada dvije vladine agencije surađuju na projektu, upravljanje strateškom komunikacijom može biti važno za olakšavanje nesmetanog usmjeravanja projekta. To također može igrati ulogu u javnoj komunikaciji, interakciji s medijima, marketingu i kontroli kriza.
Stručnjaci za upravljanje strateškim komunikacijama mogu raditi unutar tvrtke kako bi olakšali rasprave; također se mogu angažirati kao konzultanti za aktivnosti poput vođenja političkih kampanja. Oni rade na strategijama kako bi ljudima omogućili jasnu i učinkovitu komunikaciju. Unutar tvrtke to bi moglo uključivati projekte poput predstavljanja ideje proizvoda drugim odjelima i nadzornicima. Ljudi s idejom žele biti sigurni da je jasno i učinkovito prenesena. Radeći s konzultantom, mogu se pobrinuti da kažu ono što trebaju reći da bi bili uvjerljivi.
Omogućavanje jasne komunikacije također može biti važno za pisanje izjava o misiji, postavljanje politike tvrtke ili razvoj smjernica za zaposlenike. To može uključivati sastanke s rukovoditeljima iz različitih odjela i odjela tvrtke. Ako jasno komuniciraju i razviju učinkovitu politiku, ona se može dosljedno primjenjivati u cijeloj tvrtki. Učinkovitost se može povećati, a tvrtka bi mogla učinkovitije služiti klijentima i kupcima.
Unutar organizacija zaposlenici moraju biti sposobni jasno komunicirati kako bi razvili i dovršili projekte. Tvrtke s uspostavljenim sustavima za promicanje komunikacije i poticanje doprinosa zaposlenika kreiranju politike i novih proizvoda mogu imati zadovoljniju radnu snagu. Dio upravljanja strateškom komunikacijom može uključivati dopiranje do zaposlenika radi pružanja informacija o problemima tvrtke, kao i omogućavanje jasnog kontakta između zaposlenika i odjela.
U javnim situacijama, strateško upravljanje komunikacijama može biti vrlo važno. Tvrtke projiciraju imidž sa svakim javnim kontaktom, od priopćenja za javnost do komentara predsjednika uprave medijima. Moraju projicirati organiziranu i sigurnu sliku koja ostaje na poruci. Dobra komunikacija može spriječiti krize ili smanjiti njihov utjecaj.
U hitnim slučajevima, dobro upravljanje strateškom komunikacijom može dovesti tvrtku u prvi plan i zadržati je tamo. Na primjer, davatelj internetskih usluga mogao bi biti proaktivan u dopiranju do kupaca i pružanju tekućih informacija tijekom prekida rada uzrokovanih teškim vremenskim prilikama. Isto tako, na vladine agencije koje drže otvorene komunikacijske linije u hitnim slučajevima javnost obično gleda povoljnije.