Strateško planiranje maloprodaje je detaljan proces kroz koji organizacije prolaze kako bi imale što uspješnije poslovanje. Koraci u ovom procesu strateškog planiranja uključuju analizu situacije, postavljene ciljeve i identifikaciju ciljanih tržišta. Nakon što je početni skup gotov, druga skupina koraka uključuje korištenje specifičnih taktika za postizanje ciljeva, kontrolirane procese i povratne informacije. U nekim slučajevima, potonji skup koraka možda se neće primijeniti rano. Vlasnici i rukovoditelji odgovorni su za vođenje tvrtke kroz svaki korak i osiguravanje uspjeha u maloprodajnoj organizaciji.
Analiza situacije uključuje pregled misije, prilika i prijetnji tvrtke. Ovi sveobuhvatni ciljevi osiguravaju da proces strateškog planiranja maloprodaje ima čvrstu osnovu za preostale korake. Na primjer, misija je tema koja vodi tvrtku u svakom trenutku. Prilike predstavljaju nove opcije za povećanje prihoda i dobiti. Prijetnje su svaki vanjski čimbenik koji može smanjiti sposobnost maloprodajnog poduzeća da uspije u svojoj misiji.
Ciljevi su različiti ciljevi koje si je maloprodajna tvrtka postavila. Monetarni ciljevi uključuju prodaju i razinu dobiti koju vlasnici žele postići tijekom svake godine. Strateško planiranje maloprodaje također može uključivati ciljeve predstavljanja imidža trgovine potrošačima. Pozicioniranje proizvoda je još jedna mogućnost. Ovo definira kako tvrtka plasira svoje proizvode na tržište kako bi se natjecala s drugim tvrtkama i dobila tržišni udio.
Ciljana tržišta predstavljaju demografske skupine za koje tvrtka vjeruje da će biti najspremnije kupiti njegove proizvode. Maloprodajno strateško planiranje također može uključivati informacije o tome kako najbolje doći do ovih ciljnih tržišta, često korištenjem marketinških i reklamnih kampanja. Na primjer, maloprodajna operacija može započeti s malim, dobro definiranim tržištem, a zatim napredovati odatle. U drugim slučajevima, maloprodaja može započeti snažnom nacionalnom kampanjom ako ima veliko, široko ciljno tržište. Ciljana tržišta više maloprodajnih lanaca mogu se preklapati, stvarajući potrebu za snažnim strateškim planiranjem.
Specifične taktike i kontrolirani procesi definiraju kako maloprodajna tvrtka upravlja sobom. Ova dva koraka u procesu strateškog planiranja maloprodaje osiguravaju da je tvrtka učinkovita i učinkovita u onome što radi. Povratne informacije su neophodne za procjenu kako potrošači percipiraju tvrtku i njene proizvode. Odjeli za korisničku podršku često su veza između opće javnosti i maloprodajnih operacija. Interne povratne informacije predstavljaju informacije prikupljene od operativnih menadžera i zaposlenika, koje mogu pomoći u poboljšanju poslovanja.