Tehničar kontrole kvalitete (QC) je osoba koja osigurava da proizvod i njegov proizvodni proces zadovoljavaju standarde kvalitete i sigurnosti tvrtke. Ti su tehničari obično zaduženi da se pobrinu da proizvodni proces funkcionira učinkovito i sigurno. Oni osiguravaju da su materijali i proizvodni strojevi u ispravnom stanju i pomažu u osposobljavanju proizvodnog osoblja da slijedi praksu kvalitete i sigurnosti. Tehničar za kontrolu kvalitete također je odgovoran za to da radnici slijede smjernice koje ih podučavaju. Kada dođe do kvara, obično se od tehničara za kontrolu kvalitete očekuje da osigura da nesigurni proizvod ne dođe do potrošača ispravljanjem pogreške ili zadržavanjem proizvoda izvan tržišta.
Kontrola kvalitete može uključivati višestruka ispitivanja tijekom proizvodnje kako bi se osiguralo da ne dođe do grešaka. Ova vrsta tehničara općenito testira proizvodne materijale i opremu prije procesa proizvodnje i provodi testove tijekom proizvodnje kako bi se uvjerio da sve radi glatko. Uočavanje greške tijekom proizvodnog procesa daje radnicima vremena da isprave problem i izbjegava gubitak vremena i sirovina. Od radnika za kontrolu kvalitete također se očekuje da promatraju proizvodno osoblje kako bi bili sigurni da rade ispravno. Nakon što je proizvodnja završena, tehničar za kontrolu kvalitete obično pregledava konačni proizvod kako bi se uvjerio da zadovoljava standarde kvalitete.
Na velikoj proizvodnoj liniji tvrtka će često imati više inspektora za kontrolu kvalitete koji nadziru određene segmente proizvodnog procesa. Tehničar za sigurnost je tehničar za kontrolu kvalitete čiji je posao uglavnom usmjeren na održavanje proizvodnog procesa i konačnog proizvoda sigurnim. Nasuprot tome, inženjer kontrole kvalitete je radnik koji se brine da proces i njegovi mehanički dijelovi budu učinkovito dizajnirani, održavani i popravljeni kako bi se osigurao siguran rad i kvalitetan proizvod. Inspektor proizvoda promatra finalni proizvod na proizvodnoj liniji i uvjerava se da zadovoljava standarde kvalitete i sigurnosti koje postavljaju tvrtka i vlada.
Obavljanje dužnosti tehničara za kontrolu kvalitete često zahtijeva vještu ruku u bilježenju podataka. Osoblje za kontrolu kvalitete koristi proračunske tablice kako bi razumjelo kako najbolje prilagoditi sustav za najvišu razinu kvalitete i učinkovitosti. Ovi tehničari često imaju diplomu iz matematike i vješti su unos podataka u računalne programe za proračunske tablice.
Kontrola kvalitete je važna u proizvodnji jer osigurava da su proizvodi sigurni i da nitko nije ozlijeđen u procesu njihove izrade. Mnoga su državna tijela uspostavila standarde kvalitete za određene industrije — posebno za hranu i dječje igračke. Radnici za kontrolu kvalitete predstavljaju barijeru tvrtke protiv oslobađanja opasno neispravnog proizvoda ili provođenja inferiornog proizvodnog procesa. Neuspjeh u procesu kontrole kvalitete može značiti ozlijeđene kupce ili radnike, kontaminirane proizvode ili pogrešnu konstrukciju proizvoda.