Telefonska tarifa je detaljan popis cijena i naknada povezanih s telefonskom uslugom. Telefonske tarife, kao što su također poznate, daju se građanima, često po zakonu, au nekim slučajevima moraju biti odobrene od strane vladinih agencija kao što je Federalna komisija za komunikacije (FCC) u Sjedinjenim Državama. Radi praktičnosti, mnoge telefonske tvrtke nude svoje tarife na mreži, iako potrošač mora biti prilično posvećen proći kroz cijeli dokument o tarifi.
U telefonskoj tarifi, telekomunikacijska tvrtka mora detaljno navesti troškove i naknade povezane sa svim uslugama koje nudi, od povezivanja telefonske usluge u rezidenciji do upućivanja međunarodnih poziva. Tarifa je obično vrlo detaljna i vrlo precizna, s raščlambom svih troškova uključenih u telefonske usluge i raspravom o svakoj potencijalnoj situaciji koja bi se mogla pojaviti. Kao rezultat toga, telefonska tarifa može se proširiti na brojne stranice.
Osim što uključuje cijene za osnovnu uslugu, telefonska tarifa također uključuje raspravu o porezima za telefonske usluge, naknadama koje mogu naplatiti drugi operateri i drugim troškovima koji se mogu pojaviti. Tarifni dokument također uključuje opsežnu raspravu o naknadama za pozive. Mnoge telefonske tvrtke imaju višestruki sustav naknade za pozive s naplatom koji se temelji na udaljenosti, tako da će se naknada za pozivanje susjedne države ili pokrajine razlikovati od naknade za upućivanje poziva na udaljeniju lokaciju, a naknade se također mogu naplatiti kada pozivi prelaze međunarodne granice.
U područjima u kojima vlada mora odobriti telefonsku tarifu, dokument se podnosi vladinoj agenciji koja ga pregledava kako bi utvrdila da je tarifa u skladu sa zakonima o otkrivanju podataka. Vlada nije toliko zainteresirana za naknade koje naplaćuje telefonska tvrtka, ali je zabrinuta da tarifa bude dovoljno detaljna i jasna da se razumije, te da se otkloni svaka nejasnoća u naknadama. Drugim riječima, potrošač bi trebao biti u mogućnosti usporediti svaku pojedinu naplatu na računu s telefonskom tarifom povezanom s njegovom ili njezinom telekomunikacijskom tvrtkom.
Potrošači također mogu zatražiti da im se objasne dijelovi telefonske tarife ako su zbunjeni bilo kakvim troškovima ili naknadama na svojim računima. U nekim regijama svijeta tvrtke pružaju usluge usporedbe tarifa koje ljudi mogu koristiti prilikom kupovine telefonskih usluga kako bi pronašli plan koji najbolje odgovara njihovim potrebama. Ove usluge također mogu uključivati raspravu o “skrivenim” naknadama koje uzrokuju da telefonski računi napuhuju daleko iznad navedene osnovne cijene.