Telekomunikacijski softver je bilo koja vrsta softverskog paketa koji pomaže u procesu elektroničkih komunikacija, posebno onih koje na neki način uključuju prijenos zvuka. Postoji mnogo različitih vrsta softvera dizajniranih za rukovanje telekomunikacijskim funkcijama u različitim postavkama, u rasponu od jednostavnog softvera koji instalira i koristi krajnji korisnik, do softvera koji je neophodan za upravljanje funkcioniranjem cijele mreže. Ovisno o namjeni softvera, može se koristiti za pogon bežičnih uređaja kao i onih koji se koriste za pogon mreža s optičkim vlaknima i bakrenih žica.
Neki od najosnovnijih od svih vrsta telekomunikacijskog softvera su paketi dizajnirani da omoguće lokalnom telefonskom prekidaču primanje i slanje signala. Softverski programi pomažu kontrolirati urednu obradu tih signala svaki put kada se uspostavi telefonska veza s bilo kojim krajnjim korisnikom u području pretplate. Softver ne samo da pomaže uspostaviti vezu, već također prati snagu veze i aktivira funkcije kako bi se kompenzirao šum na liniji i tako smanjile šanse za prekid veze. Softver ovog tipa postaje sve sofisticiraniji kako je signalizacija prešla s analognog na digitalni prijenos.
Softver za bežične telekomunikacije je još jedan često korišteni proizvod. Poput softvera koji se nalazi na lokalnim telefonskim sklopkama, razne vrste softvera za bežičnu komunikaciju pomažu opremi da prima i šalje jake i sigurne signale. Softver pomaže u kompenziranju razlika u frekvenciji i modulaciji, što može biti iznimno važno pri uspostavljanju i održavanju veze na velikim udaljenostima.
Druge vrste telekomunikacijskog softvera omogućuju uživanje u oblicima audio i vizualne komunikacije koji nisu bili mogući prije samo nekoliko godina. Softver pokreće online aplikacije kao što su web konferencije, omogućujući prijenos glasa i vizuala i interakciju s većim brojem ljudi u isto vrijeme. Internetska telefonska usluga za stanovanje koja omogućuje upućivanje poziva diljem svijeta također se pokreće softverom kreiranim za tu specifičnu svrhu. Krajnji rezultat je da današnji softver uvelike smanjuje troškove održavanja elektroničkih sastanaka ovog tipa, čineći ih dostupnim širem tržištu klijenata.
Neki oblici telekomunikacijskog softvera su vlasničke prirode, što znači da su ih razvile određene tvrtke za korištenje u vlastitim mrežama. Ostale softverske opcije proizvode se za korištenje od strane brojnih različitih telekomunikacijskih operatera i mreža, a mogu se čak i prilagoditi za posebne namjene.