Telekomunikacijsko savjetovanje je proces procjene komunikacijskih potreba korisnika, pronalaženja pravih alata za zadovoljavanje tih potreba i pomaganja korisniku da nabavi te alate. U mnogim slučajevima konzultant ove vrste također može ponuditi obuku o novoj opremi kao dio usluga podrške koje se nude korisniku. Opseg telekomunikacijskog savjetovanja može biti vrlo širok, uključivati sve vrste komunikacijskih uređaja i usluga ili se fokusirati na određeno područje telekomunikacijske podrške.
Poduzeća svih vrsta i veličina koriste usluge telekomunikacijskog savjetovanja. Nova tvrtka može odlučiti angažirati konzultanta koji će vam pomoći u odabiru i instalaciji uredskog telefonskog sustava ili pomoći u dizajnu i implementaciji interne mreže koja uključuje glasovne i podatkovne funkcije. Utemeljeno poduzeće može angažirati stručnjaka za telekomunikacijsko savjetovanje da procijeni postojeći sustav i odredi treba li korisnik dodati postojeći sustav ili implementirati potpuno novi.
Kako bi pružio učinkovito telekomunikacijsko savjetovanje, konzultant mora biti dobro upućen u najnoviju tehnologiju. To znači biti u tijeku s najnovijim ponudama proizvoda različitih vrsta telekomunikacijskih tvrtki, kao što su pružatelji usluga na daljinu, proizvođači telekomunikacijske opreme i razne usluge kao što su pružatelji usluga web i audio konferencija. U nekim slučajevima, konzultant se može odlučiti specijalizirati za određeno područje proizvoda ili usluga, kao što je fokusiranje na bežične telekomunikacijske mreže ili fiksne telefonske usluge i povezane proizvode.
Stupanj autonomije koji je uključen u zadaću telekomunikacijskog savjetovanja varirat će od situacije do situacije. Klijent može odlučiti angažirati konzultanta isključivo u svrhu procjene i preporučivanja specifičnih proizvoda i usluga, kao što je telekomunikacijski prijevoznik na velike udaljenosti. U drugim slučajevima, klijent može sklopiti ugovor s konzultantom koji je opsežniji. Kada je to slučaj, konzultant može biti izravno uključen u odabir, nabavu i instalaciju nove opreme. Nije neuobičajeno da konzultant također pruža obuku zaposlenicima na licu mjesta o tome kako maksimalno iskoristiti novu opremu ili stečenu uslugu.
Postoje konzultantske tvrtke za telekomunikacije koje nude konzultantske usluge na stalnoj osnovi kao i za kratkoročne projekte. Veće korporacije mogu odlučiti zadržati konzultanta na usluzi, što olakšava korištenje njegovih ili njezinih usluga kada se sustav treba nadograditi ili zamijeniti, ili kada tvrtka treba neku novu i drugačiju vrstu komunikacijske usluge. Naknada za ove usluge može biti u obliku paušalne naknade ili se može naplatiti po satu.