Telemarketer je obično osoba (iako ponekad automatizirani glas koji se zove robotski pozivatelj) koja zove vaš dom ili mjesto poslovanja kako bi izvršila jedan ili više od sljedećih zadataka:
1. Prikupite informacije za potrebe ankete
2. Prodati vam proizvod ili uslugu
3. Jeste li dogovorili sastanak s prodavačem, osobno, telefonom ili ponekad putem internetske konferencije
4. Natjerati vas da donirate u dobrotvorne svrhe
5. Natjerati vas da glasate na određeni način ili na određenim izborima
6. Natjerajte vas kao postojećeg kupca da kupite nove proizvode ili usluge.
Telemarketeri također mogu prihvatiti pozive koji se generiraju putem oglašavanja ili promocija, a zatim pokušati bilo što od gore navedenog.
Telemarketer može raditi u pozivnom centru, uredu ili od kuće, a neki su posebno neumoljivi u telefoniranju tijekom obiteljskog vremena ili za vrijeme večere ili pozivaju mnogo kasnije navečer nego što biste željeli. Zasigurno ne morate čekati da preslušate cijeli sadržaj telemarketera, a s ID-om pozivatelja također imate izbor ne odgovarati na telefonske pozive iz nepoznatih izvora. Alternativno, možete dopustiti da vaša govorna pošta preuzima pozive od telemarketera, tako da možete izbjeći pozive na koje jednostavno ne želite odgovoriti.
Važno je razumjeti funkciju telemarketera, a također i nešto malo o njihovim poslovima, kako biste te ljude mogli upoznati s pristojnim odbijanjem kada niste zainteresirani za njihove usluge. Prvo, telemarketeri uglavnom rade na osnovi provizije ili uz minimalnu plaću. Neki ljudi stvarno uživaju u poslu, dok ga drugi rade jer moraju. Većina koristi praksu hladnog pozivanja, što znači da će od mnogih dobiti nepristojan odgovor. Nema potrebe biti nepristojan s tim ljudima; samo budi izravan.
Umjesto da bjesnite na ovog telefonskog prodavača jer radi svoj posao, jednostavno ljubazno obavijestite osobu da niste zainteresirani, poželite joj sreću u njezinom pothvatu, priložite završnu riječ poput “Laku noć” i spustite slušalicu. Razgovarajte o njima kad morate, kako biste dočarali svoju poantu. Kada ste stvarno nezainteresirani, nemojte gubiti vrijeme tih ljudi tako što ćete ih pustiti da prođu kroz prodajni upitnik, a zatim ih gađajte komentarima o tome kako mislite da su nepristojni jer troše vaše vrijeme.
U mnogim zemljama i državama postoje registri Ne zovite, ali oni se ne odnose na sve vrste telemarketera. Ljudi koji provode legitimno istraživanje tržišta, upućuju pozive koji su politički motivirani, prikupljaju novac koji dugujete ili prikupljaju novac za dobrotvorne svrhe, i dalje mogu nazvati vaš dom i u mnogim slučajevima su izuzeti iz registra Ne zovi. Međutim, možete zamoliti te osobe da uklone vaše ime s popisa poziva, a oni općenito, osim utjerivača dugova, moraju ispuniti ovaj zahtjev, iako se to može razlikovati u različitim zemljama.
Osim što se često smatraju nepoželjnim uljezima, mnoge su telefonske prijevare počinili naizgled nevini telemarketeri. Ovo je ostavilo mnoge ljude s izrazitim nepovjerenjem prema svim telemarketerima općenito, iako su mnogi legitimni telefonski prodavači koji dobro rade za tvrtku za istraživanje tržišta ili uglednu dobrotvornu organizaciju.
Ako ste legitimno zainteresirani za nešto što bi vam telemarketer mogao ponuditi, razboritost nalaže da učinite sljedeće:
1. Pitajte telemarketera za pravu poslovnu adresu i telefonski broj tvrtke.
2. Zatražite od telemarketera njegovo/njezino puno ime i broj zaposlenika kako bi se toj osobi pripisala prodaja.
3. Potražite posao na Internetu i provjerite njegovu legitimnost.
4. Koristite web stranicu, a ne bilo koji telefonski broj koji vam je dao telemarketer da biste kontaktirali tvrtku.
5. Ako se tvrtka odjavi, provjerite provodi li tvrtka trenutačno telemarketing, posebno prije nego što date privatne podatke poput adrese, punog imena i podataka kao što je broj vaše kreditne kartice.
6. Kada ne možete potvrditi legitiman posao, nemojte kupovati ništa što tvrtka nudi niti davati bilo kakve informacije tvrtki.
Mnogi telemarketeri su apsolutno legitimni, a prodani proizvodi ili pozivi za dobrotvorne svrhe stvarni. Međutim, u doba krađe informacija, vrlo je važno da vas dobra prodajna ponuda ne vodi u predaju informacija koje bi u konačnici mogle biti iskorištene na vašu štetu.