Tim prve pomoći je organizirana skupina ljudi koja dolazi na mjesto uzbune, poput požara u kući ili elementarne nepogode, te pruža pravovremenu pomoć i preliminarnu medicinsku pomoć. Ekipa prve pomoći mogla bi biti povezana s vatrogasnom postrojbom grada ili strukovnom organizacijom koja osigurava obučeno osoblje prve pomoći za javna događanja. Tim prve pomoći može biti sastavljen od volontera iz zajednice ili bi grupa djelatnika mogla formirati takvu jedinicu za hitne slučajeve na radnom mjestu.
Odgovornosti tima uključuju pronalaženje pogođenih, liječenje lakših ozljeda i pomoć teško ozlijeđenim da dođu u bolnicu. Pojedinci koji su dio jedinice obično su prošli obuku o standardnim postupcima prve pomoći i kardiopulmonalnoj reanimaciji (CPR). Neki članovi mogu imati certifikat za napredne intervencije prve pomoći, a tim može uključivati zdravstvene djelatnike kao što su medicinska sestra ili liječnik.
Područne jedinice Crvenog križa, vatrogasne postrojbe i službe hitne medicinske pomoći grada te stručni treneri često provode nastavu prve pomoći. Trajanje i razina tečajeva mogu varirati; obično kombiniraju predavanja s praktičnom obukom. Neka od područja obuhvaćenih tečajevima uključuju previjanje i udvajanje ozljeda, kontrolu krvarenja i pružanje CPR-a. Intervencije kao što je korištenje vanjskog defibrilatora u slučajevima srčanog zastoja obično su obuhvaćene naprednom obukom. Specijalizirani tečajevi prve pomoći na radu, prve pomoći za djecu i prve pomoći u divljini su među dostupnim programima; neki programi obuke su akreditirani i mogu dovesti do certificiranja prve pomoći.
Tim prve pomoći mora biti adekvatno pripremljen za rješavanje hitnog slučaja prije nego što se pojavi. To počinje lociranjem najbliže zdravstvene ustanove na tom području. Tim mora biti opremljen priručnicima prve pomoći i medicinskim priborom i svim potrepštinama koje bi im mogle zatrebati. Preporuča se da članovi pohađaju periodičnu obuku kako bi bili u tijeku s promjenom postupaka i tretmana te održavali svoje vještine aktualnim. Općenito, jedinicu prve pomoći organizira voditelj tima, koji je također zadužen za mjere poduzete na licu mjesta u slučaju hitnog slučaja.
Među početnim koracima koje ekipa prve pomoći poduzima kako bi stigla do mjesta krize je lociranje ozlijeđenih i liječenje bilo kakvih ozljeda kao što su posjekotine, uganuća ili problemi s disanjem. Pružatelj prve pomoći možda će morati pomoći ljudima u oporavku od psihičke traume ili pretrpljenog šoka. Ponekad može doći do ozbiljnih ozljeda, pa će se možda morati pozvati hitna pomoć kako bi ozlijeđene odvezle u lokalnu bolnicu.
Ako žrtva ima slomljenu kost, pružatelj prve pomoći će možda morati zadržati položaj stabilnim dok hitna pomoć ne stigne na mjesto. Ako je sigurno premjestiti žrtvu, ekipa koja je reagirala može odvesti žrtvu u bolnicu. Općenito, pružateljima prve pomoći savjetuje se da zabilježe pojedinosti kao što su priroda incidenta, lijekovi ili medicinska skrb koju su možda pružili i imena ljudi koji su odvedeni u stanicu prve pomoći ili medicinsku ustanovu.