Tonski telefon je komunikacijski uređaj koji koristi oblik telefonske komutacije – ili povezivanje poziva s jednog telefona na drugi – koji je poznat kao dual-tone multi-frequency (DTMF). DTMF je zamijenio raniji impulsni stil prebacivanja koji je bio uobičajen s telefonima s rotirajućim biranjem koji su se obično koristili tijekom 1970-ih. Jednostavna telefonska tipkovnica zamijenila je okretni kotačić na novijim tonskim jedinicama koje su postale industrijski standard za mobilne i fiksne telefone.
Dostupno više opcija
Razvoj tonskih usluga na dodir započeo je sredinom 20. stoljeća, a ovi su telefoni prvi put predstavljeni širokom sektoru potrošačkog tržišta početkom 1970-ih. Osnovni proces novog tonskog biranja omogućio je učinkovitije prebacivanje poziva. Također je stvorio sredstva za korištenje specifičnih tonova za pristup nizu pomoćnih usluga koje nisu bile moguće s tradicionalnim pulsnim signalom. Korisnik može pritisnuti tipku na tipkovnici telefona kako bi emitovao ton koji čuje računalni sustav na koji je povezan, čime prenosi informacije ili pokreće određeni odgovor. Na primjer, kupac može unijeti brojeve kreditne kartice ili identifikacijske brojeve pritiskom na tipke na tipkovnici, ili može birati između različitih opcija slušanjem izbornika i pritiskom na gumb koji odgovara željenoj opciji.
Zamijenjeni Rotary telefoni
Kako bi u potpunosti iskoristili ove nove mogućnosti, veliki davatelji telefonskih usluga diljem svijeta počeli su naručivati proizvodnju telefona s tonskim zvukom koji bi točno emitirali pravu vrstu tonova za aktiviranje tih značajki. U početku raspoređena u poslovnoj zajednici, tehnologija se brzo proširila na privatni sektor. Do 1979., telefon s tonskim zvukom bio je telefon koji je birala većina korisnika u mnogim dijelovima svijeta.
S deregulacijom telefonske industrije u Sjedinjenim Državama 1984. godine, telefon s tonskim signalom postao je još važniji. Tvrtke koje su se specijalizirale za određene telefonske komunikacijske usluge počele su se poslovno natjecati s glavnim telefonskim operaterima. Korištenje tehnologije dvostrukog tona pomoglo je mnogim neovisnim tvrtkama za konferencijske pozive da zauzmu profitabilan udio na tržištu za te vrste usluga.
Bolja korisnička usluga
Prisutnost tonskih telefona u kući također je omogućila tvrtkama da pruže poboljšanu uslugu korisnicima. Ovaj telefon omogućio je bankama da uspostave izravan pristup informacijama o tekućim stanjima, najnovijim aktivnostima i depozitima na čekanju korištenjem dual-ton funkcionalnosti. Kako je vrijeme prolazilo, druge su tvrtke pronašle načine za implementaciju automatizirane tehnologije koja je omogućila pozivateljima da dođu do pravog kontakta ili dobiju podatke o računu jednostavnim pritiskom tipki na tipkovnici telefona.