Trening osjetljivosti, također poznat kao trening raznolikosti, vrsta je programa osmišljenog kako bi se olakšalo poštovanje među skupinama koje uključuju ljude različitih spolova, religija, dobi, rasa ili seksualne orijentacije. Točni postupci mogu varirati ovisno o voditelju obuke, ali obično uključuju predavanja, rasprave i vježbe kako bi pomogli sudionicima da razumiju i poštuju jedni druge. Obuka se može provoditi bilo gdje, ali je najčešća na radnim mjestima i obrazovnim okruženjima.
Rasprava između sudionika obično je jedan od glavnih fokusa treninga. Trening osjetljivosti često počinje tako da instruktor zamoli sudionike da iznesu sva pitanja s kojima se susreću u radnom ili školskom okruženju. Instruktor općenito potiče sudionike da iznesu svoje perspektive i rade zajedno kao tim kako bi došli do alternativnih načina rješavanja sukoba i bolje međusobnog komuniciranja. Sudionici također mogu izvoditi vježbe igranja uloga, u kojima instruktor osmišljava različite scenarije sukoba i traži od njih da glume najučinkovitije načine rješavanja različitih situacija s različitim tipovima ljudi bez napetosti.
Jedna od glavnih svrha treninga osjetljivosti je pomoći ljudima koji dolaze iz različitih sredina da učinkovitije komuniciraju kako bi pomogli u timskom radu i spriječili nesporazume. Program može voditi sudionike do spoznaje kako ljudi koji imaju različita uvjerenja ili pozadinu mogu potencijalno pogrešno protumačiti njihove postupke. Na primjer, osoba možda ne shvaća da njegove ili njezine riječi ili djela mogu biti izrazito uvredljivi za osobu druge vjere ili spola, što može utjecati na sposobnost dvoje ljudi da razgovaraju i rade udobno zajedno.
Trening osjetljivosti također se može provesti kao sredstvo za poučavanje toleranciji i sprječavanje neprijateljstva ako ljudi u profesionalnom okruženju imaju potpuno suprotne stilove života ili uvjerenja. Instruktor može pružiti informacije o tome kako netko može profesionalno postupati s drugom osobom i spriječiti osobna uvjerenja od maltretiranja ili izazivanja svađa. Poslodavci mogu natjerati svoje zaposlenike da se uključe u obuku kako bi im pomogli da se profesionalno bave kupcima i kako bi spriječili bilo kakve pravne radnje zbog ponašanja zaposlenika koje se čini netolerantnim ili uvredljivim.
Ako je osoba optužena za diskriminaciju, može se uključiti u trening osjetljivosti kao sredstvo reforme ili kazne. Jedna od najčešćih okolnosti u kojima se obuka obično provodi je kao sredstvo za sprječavanje seksualnog uznemiravanja. I muškarci i žene mogu naučiti što je uznemiravanje i kako ga izbjeći u budućnosti.