Trošak usklađivanja gubitaka nije ništa drugo do specifični trošak povezan s istragom, administriranjem, obranom ili plaćanjem potraživanja iz osiguranja. Ovaj trošak može uvelike varirati ovisno o složenosti zahtjeva. Također može ovisiti o kapacitetu osoblja osiguravajućeg društva za obavljanje svih potrebnih poslova u vezi sa odštetom.
U mnogim slučajevima osiguravajuća društva moraju angažirati i platiti vanjsku pomoć. Čak i s tvrtkom s puno osoblja, dodijeljeni trošak usklađivanja gubitaka ne može se izbjeći. Jedan primjer je trošak policijskog izvješća. Policijska uprava zadužuje svakoga tko nije izravno uključen u incident da plati kopiju izvješća o nesreći, ozljedi ili krađi.
Potraživanja mogu uključivati neraspoređene ili dodijeljene troškove usklađivanja gubitaka. Neraspoređeni trošak plaća općenito poslovanje potraživanja tvrtke. Ovi troškovi mogu uključivati plaće, zalihe, najam i režije za odjel za potraživanja u cjelini. Alocirani trošak je svaki trošak koji je specifičan za pojedinačnu tražbinu. Takvi se troškovi često mogu nadoknaditi od strane krivca kada se dogodi nesreća.
Osiguravajuća društva ne žele isplaćivati štete koje nisu potkrijepljene i provjerene. Oni radije plaćaju trošak usklađivanja gubitka za usluge koje potvrđuju valjanost zahtjeva, umjesto da slijepo plaćaju zahtjev. Ovisno o lokalnom zakonu, takva provjera može biti zakonski uvjet. Osiguravajuća društva naručit će različite usluge, ovisno o vrsti štete.
Zahtjevi za auto osiguranje obično uključuju trošak prilagodbe gubitaka iz policijskog izvješća. Iznimka se događa kada policija nije istražila automobilsku nesreću. Ako osiguravajuće društvo nema uposlenih procjenitelja štete ili ako njihovo osoblje ima previše slučajeva, tvrtka će angažirati vanjskog procjenitelja da procijeni iznos štete na jednom ili oba vozila.
Ako postoje proturječne priče o tome kako se nesreća dogodila, tvrtke će često platiti trošak usklađivanja gubitaka za neovisnog usklađivača ili drugu uslugu kako bi osigurali snimljeni intervju od uključenih strana. To također može potaknuti istragu lokusa, gdje kontrolor fotografira mjesto nesreće i crta dijagrame koji prikazuju opis događaja svake strane.
Zahtjevi u vezi s ozljedama mogu uzrokovati druge troškove vezane uz kontrolu medicinskih troškova. To može uključivati angažiranje neovisnog liječnika koji će pregledati pacijenta i izvijestiti o njegovom mišljenju. To također može uključivati pregled računa gdje se ocjenjuje razumnost naknada.
Za potraživanja koja se ne mogu riješiti izvan suda naplatit će se i druge naknade. Metode nagodbe poput posredovanja, arbitraže ili suda koštaju. Ponekad će osiguravajuće društvo angažirati vještaka da pomogne u obrani zahtjeva. Iako su manje uobičajeni od ostalih alociranih troškova, ove vrste dodijeljenih troškova usklađivanja često su najveće.