Turistički savjetnik ili agent osoba je odgovorna za pomaganje drugima u rezerviranju letova, organiziranju izleta i osiguravanju hotelskih rezervacija. Glavni posao konzultanta je osigurati da su svi aspekti putovanja klijenta besprijekorno organizirani. Konzultanti se često pozivaju da daju preporuke kada su u pitanju dobavljači putovanja i istaknute lokacije, a obično su i prve osobe s kojima se kontaktira u slučaju krize. Promjena rasporeda propuštenih letova, rješavanje problema odmarališta i rješavanje sukoba oko rasporeda dio je posla.
Postavke
Postoji mnogo različitih vrsta savjetnika za putovanja. Neki rade prvenstveno s korporacijama, dogovarajući poslovna putovanja i organizirajući konferencije u dalekim gradovima. Drugi uglavnom rade s obiteljima i pojedincima. Grupna putovanja također su popularna niša, osobito kada su u pitanju organizirana putovanja, korporativna povlačenja ili velika događanja poput odredišnih vjenčanja i obiteljskih okupljanja.
Rezervacije, logistika i pregovori
Izrada i rezervacija putnih aranžmana je glavnina posla. Konzultanti često imaju pristup mrežama i vezama koje nude niže cijene od onih koje bi pojedinci mogli pronaći sami. Profesionalci također mogu izravno pregovarati s hotelima, zračnim prijevoznicima i drugima za cijene niže od oglašenih i obično imaju povlaštene informacije o izletima i raznim pogodnostima. Putničke agencije gotovo uvijek naplaćuju svoje usluge, ali klijenti često mogu uštedjeti novac – da ne spominjemo stres i energiju.
Istraživanje i poznavanje lokacije
Stručnost je još jedan razlog zašto se mnogi ljudi odlučuju angažirati savjetnika za putovanja. Putnik koji treba ideje o tome kamo ići ili želi prijedloge o stvarima koje treba učiniti na određenoj destinaciji obično je idealan kandidat za prilagođene usluge. Turistički agent će izravno surađivati s klijentima kako bi shvatio kakvu vrstu putovanja imaju na umu, te će dati personalizirane preporuke na temelju iskustva i prethodnog znanja. Gotovo svatko može ići na internet i organizirati putovanja, ali može biti teško razlučiti pravu vrijednost od marketinških gluposti bez iskustva.
Savjetovanje je često također veliki dio posla. Konzultanti moraju poznavati lokalne običaje u destinaciji putovanja, kao i putovnice, vizu i druge zakonske zahtjeve. U opis posla spadaju i potrebna cijepljenja i tečajevi valuta. Za uključena ili međunarodna putovanja, koordinator je često putnički trener i odgovara na pitanja kao i on ili ona kreator itinerera.
perks
U većini slučajeva, putnički konzultanti stječu svoju stručnost jednostavno kroz vrijeme na terenu — dobivaju povratne informacije od drugih klijenata koji su bili na određenim mjestima, a mogu također imati veći pristup unutarnjim informacijama o tome što određena mjesta zapravo pružaju. Specijalizirano znanje može doći i kroz iskustvo iz prve ruke. Jedna od najvećih pogodnosti rada u turističkoj industriji je upoznavanje, odnosno FAM putovanja.
FAM putovanja su plaćeni odmori koje hoteli, avioprijevoznici, kruzeri i drugi nude turističkim savjetnicima u nadi da će kasnije te iste lokacije i usluge preporučiti klijentima koji plaćaju. Putovanja obično uključuju malo posla, jer konzultanti moraju pažljivo bilježiti i usput procjenjivati. No većinu vremena dovode svoje obitelji i obično su pozvani da dobiju besplatne obroke i pristup aktivnostima. Vrlo konkurentnim savjetnicima za putovanja često se svake godine nudi više besplatnih putovanja.
Rad od kuće
Uspon internetske tehnologije učinio je sve mogućim obavljanje posla vezanog uz putovanja od kuće. Konzultant za putovanja kod kuće može biti povezan s turističkom tvrtkom, ali sve veći broj su i neovisni izvođači – odnosno profesionalci koji rade za sebe, obično uz određeni nadzor veće tvrtke, ali ne uvijek. Gotovo svatko s internetskom vezom i strašću za putovanjima može otvoriti trgovinu kao savjetnik za putovanja, iako izgradnja baze klijenata i mreža može potrajati.
Obavezna obuka
Većina turističkih tvrtki zahtijeva da konzultanti imaju barem srednju školsku diplomu, ali fakultetske diplome ili suradničke diplome uvijek su prednost. Obrazovni zahtjevi obično se ne odnose na one koji rade za sebe. Ipak, svi konzultanti obično moraju biti informirani i sposobni upravljati sustavima rezervacija i online bazama podataka. Odlazna osobnost također može olakšati posao, posebno konzultantima koji tek počinju i pokušavaju izgraditi bazu klijenata.