Tvrtka za pružanje hipotekarnih kredita je tvrtka koja pruža usluge svakodnevnog održavanja hipotekarnog kredita. U mnogim slučajevima, nakon podizanja kredita, pa čak i ako se taj zajam na kraju proda drugoj banci ili financijskoj instituciji, svakodnevno poslovanje se često predaje drugoj tvrtki. Preuzimajući ovu odgovornost, tvrtka dobiva mali postotak plaćanja kamata, možda 0.5%.
Nakon primitka uplate, tvrtka za servisiranje hipoteka ili tvrtka za servisiranje kredita kreditira ta plaćanja i zatim šalje novu izjavu. U nekim slučajevima, tvrtka koja se koristi može se promijeniti nekoliko puta tijekom trajanja zajma; međutim, banka koja prima najveći dio plaćanja može ostati ista.
U Sjedinjenim Državama, ako se tvrtka za pružanje hipotekarnih kredita promijeni, zajmoprimac ima neka prava koja idu uz to. Prvo, obavijest se mora poslati 15 dana prije promjene. Također, grace period se produžuje samo u slučaju da korisnik kredita pošalje uplatu prethodnoj tvrtki. Ovo razdoblje odgode je 60 dana. Ove odredbe su detaljno opisane u saveznom zakonu SAD-a i ne mogu se mijenjati.
U većini slučajeva, obrada hipoteka je dobar posao. Većina ljudi plaća svaki mjesec na vrijeme ili s vremena na vrijeme može malo kasniti. Nadalje, s poboljšanjem tehnologije, obrada i održavanje zajma postaje sve automatiziraniji. To je omogućeno stvarima kao što su elektronička plaćanja.
Međutim, trošak za tvrtku za pružanje hipotekarnih kredita dramatično se povećava kada zajmoprimac ne uspije platiti dosljedno na vrijeme jer tvrtka tada mora nastaviti naplatu. U nekim slučajevima to je uspješno, ali i dalje predstavlja dodatni trošak za tvrtku. Ako su potrebne naplate, servisna tvrtka može imati sklopljen ugovor s vlasnikom hipoteke o primanju dodatnih naknada, do 100% naknade za zakašnjenje, a možda i više od toga, ovisno o količini posla.
Ako ne uspije s naplatom, serviser tada mora surađivati s nositeljem hipoteke kako bi odredio sljedeće korake u procesu. To može uključivati, ali nije ograničeno na, ovrhu. Uslužno poduzeće moglo bi riješiti ovrhu ili tu odgovornost prepustiti banci, ovisno o sporazumu između dvaju entiteta.