Učinkovitost rada mjera je koliko učinkovito određena radna snaga izvršava zadatak, u usporedbi sa standardom u toj industriji ili okruženju. Postoji nekoliko različitih načina mjerenja učinkovitosti rada, ovisno o vrsti proizvoda i usluga koje se proizvode te o krajnjem cilju. Tvrtke povremeno procjenjuju učinkovitost zajedno s drugim karakteristikama kako bi identificirale slabe točke u radnoj snazi i odredile gdje imaju prostora za poboljšanje, s ciljem poboljšanja ukupne kvalitete roba i usluga uz istovremeno smanjenje troškova.
Jedan od načina gledanja na učinkovitost rada je usporedba stvarnog broja sati potrebnih za proizvodnju određenog proizvoda ili usluge s onima koji su obično potrebni. Ako radna snaga proizvodi proizvode i usluge ispod uobičajene stope, ona radi s visokom učinkovitošću, skraćujući vrijeme proizvodnje. To se može pretvoriti u značajne uštede, jer će tvrtka trošiti manje novca na plaće i režijske troškove jer proizvodi gotove usluge i proizvode po učinkovitijoj stopi.
Tvrtke također mogu pogledati koliko je jedinica proizvoda ili usluga proizvedeno u određenom vremenu. Ovaj izračun učinkovitosti rada može pomoći tvrtki da odredi što je standard. Tvrtka koja proizvodi novi model automobila, na primjer, vidjela bi koliko radnih sati je potrebno da bi ga napravila i pratit će promjene u učinkovitosti rada tijekom vremena. Cilj je smanjiti broj sati kroz upoznavanje s procesom, uvođenje novih dijelova i tehnika za racionalizaciju proizvodnje automobila i slične mjere.
Kako učinkovitost rada raste, troškovi se smanjuju. Također je moguće povećati proizvodnju jer je dostupno više radnih sati za proizvodnju dobara i usluga. To može biti kritično u razdobljima povećane potražnje, kada tvrtka treba više radnika na raspolaganju za proizvodnju više robe ili ponudu više usluga. Veća učinkovitost također se može pretočiti u šire mogućnosti za istraživanje i razvoj, budući da tvrtka ima na raspolaganju radnike za obavljanje ovih zadataka umjesto da se mora usredotočiti na zadovoljavanje potreba proizvodne linije.
Tvrtke obično mjere učinkovitost rada za interne svrhe i ne smiju o tome raspravljati u vanjskim izvješćima i podnescima osim ako to postane izravno relevantno za pitanje od interesa u takvim dokumentima. U nekim slučajevima konzultant treće strane obavlja ovu procjenu kao dio cjelokupne procjene poslovanja. Konzultanti mogu pomoći tvrtkama da poboljšaju ukupnu učinkovitost i kvalitetu donoseći svježu perspektivu na radno mjesto.