Prije postizanja nagodbe za osiguranje osobnih ozljeda, oštećeni mora podnijeti zahtjev za osiguranje. Nakon što se prikupe svi dokazi koji potvrđuju tužbeni zahtjev, osiguravajućem društvu se šalje pismeni zahtjev za nagodbu. Medicinski troškovi i gubitak plaće primarni su tipovi zahtjeva za odštetom u nagodbi osiguranja od osobnih ozljeda. Neki ljudi također mogu tražiti nagradu za osobnu ozljedu za bol i patnju. Pregovori za poštenu nagodbu su norma i rijetko kada oštećena osoba dobije početni iznos koji se traži.
Tužba za osobnu ozljedu obično se podnosi prije početka istražnog postupka. Promptno podnošenje tužbe posebno je važno ako postoji zastara – što je rok za utvrđivanje tužbe. Što je prije moguće nakon što se dogodi nesreća, ozlijeđena osoba treba početi prikupljati dokaze koji će potkrijepiti njezin zahtjev za namirenje osiguranja za osobne ozljede. Dokazi su pokušaj da se utvrdi tko je kriv za nesreću.
Neki ljudi mogu angažirati odvjetnika za osobne ozljede čija će tvrtka istražiti nesreću i prikupiti relevantne detalje kako bi ojačala slučaj. Ako je primjenjivo, fotografiraju se i prikupljaju zapisi o posjetama bolnici ili liječničkoj ordinaciji radi liječenja. Dokumentira se i broj izostavljenih dana s posla.
Nakon što se prikupe pojedinosti o nesreći, osiguravajućem društvu se šalje pismeni zahtjev. Oštećenik ili punomoćnik će poslati pismo zastupniku u osiguravajućem društvu. Ovaj formalni zahtjev za namirenje osiguranja od osobnih ozljeda osnovni je prikaz prednosti slučaja protiv osiguranika.
Iznosi se argument zašto je osiguranik odgovoran za nezgodu i naknadne ozljede. U pismu treba izričito navesti iznos potreban za pokrivanje medicinskih troškova i osobne štete pretrpljene nakon nesreće. Ovaj iznos je obično veći od iznosa koji ozlijeđena osoba očekuje da će primiti. Zahtjev za visokom isplatom osiguranja ostavlja prostor za pregovore.
Upravitelj šteta za osiguravajuće društvo može odgovoriti pisanim ili telefonskim putem s protuponudom za namirenje osiguranja od osobnih ozljeda. Upravitelj zahtjeva može postaviti pitanja u vezi s punom odgovornošću za nesreću i nekim medicinskim tretmanima. Ponuda je obično mnogo niža od iznosa traženog u pismu potražnje.
Odvjetnik koji zastupa oštećenu osobu može odlučiti je li ponuda poštena i preporučiti hoće li se odbiti ili prihvatiti. Ako se ponuda odbije, pregovori se nastavljaju s obje strane davanjem argumenata za opravdanje ponude nagodbe. Pismo potvrde šalje se osiguravajućem društvu nakon što se ponuda prihvati.