Osnivanje tvrtke za outsourcing poslovnih procesa (BPO) uključuje odabir specijalnosti, uspostavljanje stručnosti i implementaciju sustava za postizanje izvrsnih performansi. Funkcionalno, proces uključuje mnoge od istih zadataka kao i postavljanje bilo kojeg uslužno orijentiranog poslovanja. Međutim, ako BPO namjerava poslovati u stranoj zemlji, morat će se snalaziti u tamošnjem regulatornom okruženju, kao iu matičnoj zemlji vlasnika.
Postavljanje BPO-a uvelike ovisi o tome želi li vlasnik tvrtke pružati uslugu u blizini ili izvan obale. U nearshore outsourcingu i poslovni klijent i BPO pružatelj usluga nalaze se u istoj zemlji. Na primjer, tvrtka iz SAD-a može prepustiti obradu obračuna plaća drugoj američkoj tvrtki. U offshore outsourcingu, poslovni klijent je u jednoj zemlji, a BPO operacija je uspostavljena u drugoj zemlji, čak i ako BPO pružatelj također posluje u zemlji klijenta. Na primjer, tvrtka iz Ujedinjenog Kraljevstva mogla bi svoju telefonsku korisničku službu prepustiti pozivnom centru u Indiji.
U oba slučaja, budući BPO pružatelj usluga razvija plan i dobiva financiranje. Operativno, vlasnik registrira poslovanje kod odgovarajuće državne agencije, osigurava lokaciju za vođenje tvrtke, zapošljava i obučava radnike te kupuje opremu i druge resurse kako bi sustav funkcionirao. Međutim, ovo osnovno postavljanje BPO postaje mnogo kompliciranije ako vlasnik želi uspostaviti offshore operaciju. Postavljanje BPO-a na moru mora biti u skladu s regulatornim okruženjem zemlje domaćina, registrirati se i tamo uspostaviti poslovanje. BPO-ovi u lokalnom vlasništvu u zemljama domaćinima moraju učiniti obrnuto i naučiti kako raditi i regrutirati klijente iz zemalja kao što su SAD i UK.
Jedinstveni dijelovi BPO postavljanja tiču se specijalnosti, stručnosti i izvrsnosti. Prvo, vlasnik tvrtke mora odrediti koji poslovni proces cilja. Neka područja BPO-a su zasićena pružateljima usluga, dok su druga još u povojima. Drugo, vlasnik tvrtke trebao bi biti priznati stručnjak u odabranoj specijalnosti. Sudjelovanje u trgovačkim grupama i pisanje članaka za objavljivanje uspostavit će poslovnu sposobnost vlasnika s ciljanim procesom.
Na kraju, novi BPO pružatelj mora imati razvijen sustav za isporuku usluge koji može jamčiti izvrsne performanse bez isprika. Ovaj sustav je proizvod tvrtke i mora biti osmišljen i zapakiran prije nego što se privlače klijenti. Ako se postavljanje BPO čini kompliciranim ili ako vlasnik nema potrebnu stručnost u offshore zemlji za uspostavljanje poslovanja, može unajmiti konzultanta ili moderatora koji je specijaliziran za otvaranje novih BPO tvrtki kako bi olakšao put.