Upotrebljivost web stranice važan je koncept u web dizajnu koji se povremeno zanemaruje u žurbi za pokretanjem web stranice ili brenda. Pojednostavljeno rečeno, upotrebljivost web stranice uključuje izgradnju stranice koja je laka, zabavna i logična za korisnike, tako da mogu uživati u korištenju stranice i koristiti je kako bi pronašli ono što im je potrebno. Ovo razmatranje je kritično važno za tvrtke koje žele izgraditi lojalnost robnoj marki i privući kupce, budući da su ljudi isključeni zbog web stranica s kojima imaju problema s korištenjem.
Jednostavna navigacija jedna je od ključnih značajki upotrebljivosti web stranice. Kada je web-mjesto jasno i jasno postavljeno, s logičnim razvojem područja i tema, obično se sviđa korisnicima. Zapetljani nered na web-mjestu teško je kretati se, a ljudima može biti izazovno pristupiti informacijama i temama koje žele. Ako su korisnici dovoljno frustrirani, mogli bi potpuno odustati i svoj posao krenuti negdje drugdje. Biti prijateljski raspoložen prema tražilicama također je važan za mnoge webmastere jer većina ljudi želi privući promet na svoje stranice.
Estetika dizajna također je važan aspekt upotrebljivosti. Ako je web-mjesto dobro dizajnirano, jasno je, razumljivo i lako za pregled. Ako je dizajn previše pretrpan, ukrašen ili nelogičan, korisnici se mogu mučiti s njim, osobito ako imaju oštećenje vida. Sve veći broj web stranica razmišlja o oštećenjima vida i drugim poteškoćama u fazama dizajna kako bi stranice bile dostupne svima, a ne samo mladim, zdravim očima. Stvari poput simpatičnih vizualnih značajki koje izgledaju uredno, ali otežavaju ljudima s čitačima zaslona korištenje web-mjesta, eliminiraju se u korist ugodnijeg dizajna.
Još jedna karakteristika upotrebljivosti web stranice je funkcionalnost stranice. Ako web stranica ima bugove, neispravne veze, slike koje se ne učitavaju i druge probleme, ljudi će imati problema s njom. Ništa ne frustrira korisnika više od klika na link koji ne vodi nikamo ili pokušaja slanja obrasca koji neće proći. Ako korisnik naiđe na bug ili problem, navigacijski alati koji pomažu korisniku da prijavi bug i zatim se vrati na ono što je radio su kritični kako bi bili sigurni da korisnici znaju da su cijenjeni i da vlasnici web-mjesta jednostavno pronađu greške neugodno koliko i korisnici.
Središnji dio upotrebljivosti web-mjesta uključuje dizajn web-mjesta koje je orijentirano na korisnike, a ne web-stranice koje gleda na korisnike kao na sekundarnu svrhu stranice. Stranica orijentirana na korisnika će odgovoriti na povratne informacije korisnika i u svoj dizajn uključiti značajke koje korisnicima pružaju udobnost i potiču ljude da se vrate u budućnosti.