Upravljanje ljudskim resursima (HR) odnosi se na upravljanje ljudskim kapitalom unutar organizacije ili industrije. Nekada nazvan “upravljanje osobljem”, ljudski resursi predvode put za poboljšanje ukupnog radnog iskustva za milijarde marljivih stručnjaka diljem svijeta. Osim toga, upravljanje ljudskim resursima pruža poslovnu strategiju kojom organizacije mogu ispuniti zahtjeve budućnosti.
U mnogim organizacijama administraciju ljudskih potencijala vodi tim stručnjaka za ljudske resurse na čelu s višim direktorom ljudskih potencijala. Dužnosti članova tima mogu se kretati od zapošljavanja i odnosa sa zaposlenicima do administracije plaća i naknada. Cijeli tim radi zajedno na postizanju ciljeva ljudskih resursa organizacije pod vodstvom menadžera ljudskih resursa.
Za najbolje rezultate, administracija ljudskih resursa trebala bi biti usko povezana s izvršnim menadžmentom organizacije. Svaki odjel mora redovito komunicirati s kadrovskim potrebama i ciljevima tvrtke kako bi odjel ljudskih resursa mogao najbolje podržati ciljeve organizacije. Bez stalne komunikacije i resursa, svaka se organizacija može suočiti s nedostatkom kvalificiranog osoblja za obavljanje mnogih odgovornosti u odjelima, što rezultira niskim učinkom.
Sve veća većina organizacija oslanja se na outsourcing ljudskih resursa za upravljanje administracijom ljudskih resursa. Ova praksa često može biti isplativiji način da se osigura da sve kadrovske stvari rješava tim stručnjaka za ljudske resurse koji imaju obuku i stručnost potrebnu za obavljanje posla. Osim toga, outsourcing procesa ljudskih resursa može značajno uštedjeti tvrtke jer nema potrebe za internim timom. Outsourcing rada ljudskih potencijala je praksa koju mnoge male i srednje tvrtke koriste kako bi uštedjele vrijeme, novac i dobili veći raspon usluga koje će se prilagoditi rastućoj organizacijskoj strukturi.
Za mnoge tvrtke ugovaranje dijela usluga s neovisnom konzultantskom tvrtkom za ljudske resurse ima dobar poslovni smisao. Konzultanti za ljudske resurse mogu se baviti nekim ili cijelom administracijom ljudskih resursa kao što su plaće, zapošljavanje ili potrebe obuke tvrtke kako bi se čelnici mogli usredotočiti na vođenje poslovanja. U tom slučaju konzultantska tvrtka kreira prilagođena rješenja koja će najbolje podržati potrebe tvrtke, bez pokušaja preuzimanja bilo kojeg od operativnih aspekata.
Današnja administracija ljudskih potencijala zahtijeva obučene pojedince koji imaju osobine osobnosti i predanost pružanju stručne podrške. Prilikom planiranja strategije ljudskih potencijala, najbolje je da organizacije traže stručnjake za ljudske resurse koji imaju obrazovanje i iskustvo za upravljanje složenim problemima s kojima se odjeli ljudskih resursa često susreću. Osim toga, odjeli za ljudske resurse moraju pratiti trendove zapošljavanja i zakona kako bi najbolje zaštitili tvrtke kojima služe.