Voditelj suvenirnice je osoba koja nadzire svakodnevne aktivnosti unutar trgovine koja prodaje poklone, novitet, kućne dodatke, a možda čak i cvijeće i poklon hranu kao što su čokolada ili pekarski proizvodi. Menadžer može biti odgovoran za zapošljavanje i nadzor osoblja, naručivanje robe, merchandising trgovine i pomaganje poboljšanju prodaje promocijama i popustima. Da biste postali voditelj trgovine s poklonima, korisno je imati iskustvo kao suradnik u maloprodaji. Korisni su i fakultetski tečajevi za poslovanje i merchandising.
Linija proizvoda u suvenirnici može se uvelike razlikovati i važno je da voditelj trgovine s poklonima bude upoznat sa svom robom u trgovini. Ako je suvenirnica, na primjer, specijalizirana za organske i reciklirane proizvode, važno je da menadžer zna odakle su proizvodi u trgovini došli, kako su napravljeni i koji su materijali korišteni za njihovu izradu. Ako je suvenirnica specijalizirana za suvenirnice za određeni grad, važno je da upravitelj dobro zna o povijesnim znamenitostima grada i sportskim timovima, što bi se vjerojatno odrazilo na robu.
Opseg odgovornosti upravitelja trgovine s poklonima ovisi o tome je li trgovina u privatnom vlasništvu, franšizi ili dio lanca. Ako je trgovina u privatnom vlasništvu, tada će upravitelj vjerojatno izvijestiti izravno vlasnika ili vlasnike i surađivati s njima na razvoju strategija za uspjeh trgovine. Ako je trgovina dio franšize ili lanca, tada će se upravitelj vjerojatno morati prijaviti izvršnom direktoru na korporativnoj razini koji ili nadzire sve trgovine koje tvrtka posjeduje ili samo jednu regiju trgovina. Iako se svaka pozicija menadžera malo razlikuje ovisno o potrebama tvrtke, vrsta vlasništva trgovine bit će jedan od najvećih čimbenika koji definira odgovornosti i ulogu menadžera.
Ovisno o poslovnom modelu i paketima naknada koji se nude zaposlenicima, voditelj trgovine s poklonima može imati pravo na mjesečne, tromjesečne ili godišnje bonuse na temelju uspješnosti prodaje trgovine koju nadzire. Ove vrste bonusa mogu biti izvrstan poticaj voditelju trgovine s poklonima da poboljša prodajne zapise trgovine ili održava već visoku količinu prodaje. Suprotno tome, od menadžera se također može tražiti da objasni lošu evidenciju prodaje ako trgovina prolazi kroz razdoblje ispodprosječne prodaje ili profita.