Što je upravljanje društvenim medijima?

Upravljanje društvenim medijima pojam je koji se koristi za opisivanje kolektivnih strategija koje tvrtke koriste za stvaranje veće prisutnosti među potrošačima koristeći različite vrste društvenih medija. U tu svrhu, tvrtke osmišljavaju specifične inicijative za odnose s javnošću i promidžbe koje uključuju korištenje blogova, društvenih mreža i stvaranje online sadržaja koji uključuje optimizaciju za tražilice ili SEO kako bi privukli pozornost potrošača. U najširem smislu, upravljanje društvenim medijima odnosi se na razvoj pristupa online marketinga koji se povezuju s potencijalnim kupcima putem stranica koje su ti potrošači već u stalnoj upotrebi.

Jedan od ključnih elemenata u bilo kojoj shemi upravljanja društvenim medijima je učenje osnova optimizacije za tražilice ili SEO-a. Ovaj se pojam odnosi na razumnu upotrebu ključnih riječi i ključnih fraza unutar sadržaja web stranice tako da se stranice na web-mjestu pojavljuju više u rezultatima tražilice. Proces SEO-a ne uključuje samo tekst koji se nalazi na web stranici, već i opis stranice koji prepoznaju tražilice; ovaj opis se ponekad naziva meta tagom. Važno je napomenuti da je korištenje relevantnih ključnih riječi i oznaka važna u ovom procesu. Neopravdano korištenje ključnih riječi koje nemaju veze s temom web stranice često će potkopati cjelokupnu svrhu i uzrokovati da se stranice pojavljuju mnogo niže u rezultatima tražilice.

Uz učinkovito korištenje optimizacije za tražilice, upravljanje društvenim medijima također uključuje razborito korištenje blogova za promicanje poslovnog poduzeća. Blog će često sadržavati tekstove koji raspravljaju o nekoj temi koja je relevantna za robu i usluge koje tvrtka nudi na prodaju, te će uključivati ​​poveznice natrag na glavnu web stranicu tvrtke na odgovarajućim mjestima unutar teksta. Kada je uparen sa SEO-om tako da se blog pojavljuje visoko na rezultatima tražilice, to pomaže osigurati još jedan put za dovođenje klijenata na glavnu web stranicu i motiviranje da izvrše kupnju.

Korištenje društvenih mreža također je ključno za uspjeh svake strategije upravljanja društvenim medijima. Koristeći mreže poput Facebooka, MySpacea i Twittera, tvrtke mogu izgraditi veze s potrošačima i rutinski promovirati svoje proizvode tim potrošačima. Na primjer, lokalni restoran može odlučiti stvoriti Facebook stranicu i objavljivati ​​dnevne poruke u vezi s dnevnim specijalitetima za ručak i večeru, dijeliti veze na recenzije restorana i druge informacije koje motiviraju potrošače da ne samo pokroviteljstvo restorana, već i dijele te iste veze i informacije s drugima na njihovim društvenim mrežama.

Upravljanje društvenim medijima može uključivati ​​čak i sudjelovanje na forumima na kojima žive potrošači koji će vjerojatno biti zainteresirani za robu i usluge koje tvrtka nudi. Ovdje je fokus na sudjelovanju u raspravama na forumu na način koji pruža korisne informacije, ali se ne usredotočuje samo na pokušaj prodaje proizvoda. Izgradnjom odnosa s drugima koji posjećuju forum, povećavaju se šanse da ti potrošači posjete web stranicu tvrtke i na kraju postanu kupci. U najmanju ruku, trud stvara dobru volju među potrošačima, što može neizravno pomoći tvrtki u budućim nastojanjima.