Upravljanje društvenim znanjem je proces primjerene asimilacije i nadzora društvenog znanja koje se akumulira kroz dijalog i izgradnju odnosa kako se događa među ljudima. Ova posebna vrsta upravljanja znanjem često se usredotočuje na organizaciju i ispravnu upotrebu informacija koje pružaju ljudi u mrežnim okruženjima, kao što su resursi koje su kreirali korisnici o različitim temama ili čak opća spremišta podataka koja pokrivaju širok raspon tema, kao što su online enciklopediju kreiranu od strane korisnika. Ideja koja stoji iza upravljanja društvenim znanjem je uspostaviti smjernice i standarde koji pomažu kvalificirati primljene podatke i primijeniti te informacije na najodgovorniji mogući način.
Budući da upravljanje društvenim znanjem uključuje odgovorno upravljanje informacijama koje se dijele iz više različitih izvora, proces ponekad može biti kompliciran. Obično se postavljaju posebne politike i postupci koji pomažu u kvalificiranju dijeljenih podataka, a da pritom dopuštaju prostor za iznošenje raznolikosti ideja. U tu svrhu, otvorenost prema širokom rasponu izvora često je dio procesa prikupljanja društvenog znanja, dok proces upravljanja na stražnjoj strani nastoji organizirati i kvalificirati podatke koji se dijele iz mnoštva izvora.
Prilikom izrade web stranice koja ima za cilj dijeljenje informacija prikupljenih iz različitih izvora, nije neobično da menadžeri zahtijevaju neku vrstu sigurnosne dokumentacije koja podržava podatke. Na taj način se smanjuje mogućnost uključivanja netočnih ili nepotpunih podataka. Često će postavljanje standarda za podnošenje pomoći u smanjenju redundancije na web-mjestu, a istovremeno promicati mogućnost unakrsnih referenci povezanih predmeta na logičan način. To zauzvrat pomaže stranici da izgradi reputaciju pouzdane i pouzdane.
Upravljanje društvenim znanjem nije ograničeno na stvaranje online resursa koji obuhvaćaju doprinose iz brojnih izvora. Ista se opća ideja također može primijeniti na razmjenu informacija između tvrtki povezanih s određenom industrijom, ili čak dijeljenje relevantnih podataka između dvije povezane industrije. Dok će se upravljanje društvenim znanjem među tvrtkama obično usredotočiti na dijeljenje podataka koji se ne smatraju vlasničkim, promicanje ove vrste odgovornog dijeljenja može pružiti prednosti svim dotičnim tvrtkama, ponekad u smislu povećanja produktivnosti, širenja vizija i ciljeva tvrtke i možda čak i približavanja međusobne odnose koji omogućuju sudjelovanje u zajedničkim projektima koji u konačnici ubiru veliku financijsku nagradu.