U današnjem globalnom gospodarstvu, elektronička trgovina – ili e-trgovina kako je poznatije – praksa je poslovanja na Internetu ili putem umreženih sustava s elektroničkim računalnim sustavima. Kako bi se natjecale na svjetskoj razini, mnoge tvrtke promoviraju i prodaju svoje proizvode i usluge korištenjem modela e-trgovine na web stranicama i kroz napore online marketinga i društvenih medija. Upravljanje e-trgovinom odnosi se na to kako se ovaj proces rješava u skladu s najboljom poslovnom praksom i međunarodnim zakonima.
Količina međunarodne trgovine kojom se upravlja putem interneta nastavlja rasti kako se sve više potrošača okreće internetu kao izvoru informacija. Osim toga, potrošači uživaju prikladan pristup proizvodima i uslugama koji možda nisu dostupni putem tradicionalnih sredstava ili od lokalnih izvora i trgovaca. Mogućnost upravljanja cjelokupnim procesom održavanja poslovanja e-trgovine odgovornost je kvalificiranih stručnjaka za upravljanje e-trgovinom. U mnogim slučajevima cijelim sustavom e-trgovine upravlja interni tim kvalificiranih stručnjaka za informacijsku tehnologiju i prodaju ili može prepustiti dobavljaču e-trgovine.
Mnoge privatne i neprofitne organizacije, kao i privatne udruge za članstvo također koriste neki oblik upravljanja e-trgovinom za promicanje i podršku svoje misije. Pojedinci koji žele sudjelovati u ciljevima svake organizacije tada su u mogućnosti prikupiti informacije i dati financijske doprinose izravno s web stranice za e-trgovinu ili računalno potpomognutog sustava koji se nalazi na mreži. Ovom prikladnom metodom dobivanja informacija i obrade financijskih aktivnosti rukuju posebni menadžeri e-trgovine upoznati s ovom vrstom aktivnosti.
Državne agencije i javna poduzeća također često imaju sustave upravljanja e-trgovinom za razmjenu informacija i stvaranje pristupa resursima potrebnim građanima. Kako bi upravljanje e-trgovinom najbolje uspjelo u državnom, komunalnom ili drugom okruženju javne agencije, tim za e-trgovinu mora pažljivo prikupiti sve osjetljive informacije koje se razmjenjuju i uvijek ih čuvati na sigurnom. Aktivnosti kao što su registracija vozila, promjena poštanske adrese, plaćanje računa za komunalne usluge ili prijava za programe pomoći olakšavaju se korištenjem modela e-trgovine.
Još jedna važna praksa upravljanja e-trgovinom odvija se u poslovnim transakcijama. To se događa kada tvrtke koje redovno posluju moraju sigurno prenijeti povjerljive informacije ili izvršiti financijske transakcije iz jedne tvrtke u drugu. Svaka tvrtka mora imati neki oblik sustava e-trgovine koji je dostupan kako bi se to dogodilo, jer zahtijeva upravljanje sigurnim informacijama, resursima i novcem. U mnogim slučajevima, tvrtke se oslanjaju na vanjskog pružatelja usluga e-trgovine kao što je bankarska institucija ili ugovorni dobavljač koji ima sigurnu mrežu s kojom učinkovito obavlja razmjenu.