Što je upravljanje korporativnim identitetom?

Upravljanje korporativnim identitetom je širok pojam koji se koristi za identificiranje različitih strategija koje se koriste za nadzor i usmjeravanje čimbenika koji utječu na identitet tvrtke, kako interno tako i eksterno. To znači da napor upravljanja identitetom ne samo da ima veze s uzgojem održive korporativne kulture koja se dobro uklapa u interese tvrtke, već i s tim kako tvrtku percipiraju njeni vršnjaci u industriji. Upravljanje korporativnim identitetom također ima veze s predstavljanjem poslovanja i njegovih proizvoda potrošačima na način koji motivira kupce da percipiraju tvrtku u pozitivnom svjetlu.

Kao interni proces, upravljanje korporativnim identitetom često će se usredotočiti na stvaranje internog tijeka komunikacije koji omogućuje zaposlenicima na svim razinama da aktivno sudjeluju u kretanju poslovanja naprijed. To će značiti organiziranje organizacije tako da zaposlenici mogu razmjenjivati ​​informacije koje pomažu u procesu proizvodnje i poboljšavaju uvjete na poslu. Tvrtke koje su uključene u stvaranje pravog tipa kulture za zaposlenike često motiviraju zaposlenike da percipiraju poslovanje u pozitivnom svjetlu, što zauzvrat može pomoći u povećanju produktivnosti.

Unutar poslovne zajednice, upravljanje korporativnim identitetom često je usmjereno na njegovanje imidža ili identiteta koji navodi druge da vide poslovanje kao vrijedan dio industrije. Ako je tvrtka poznata po proizvodnji kvalitetnih proizvoda, kao inovator koji rutinski ispunjava i premašuje industrijske standarde, te je poznata po poštenju i integritetu u svom poslovanju, dobavljači i drugi će biti više zainteresirani da budu povezani s poslovanjem na neki način. Ova vrsta izgradnje identiteta također može biti važna kada se pokušava osigurati poduzetnički kapital, kreditna linija ili druga financijska potpora, budući da su zajmodavci spremniji surađivati ​​s tvrtkama koje posjeduju pozitivnu reputaciju.

Kod potrošača, proces upravljanja korporativnim identitetom često se usredotočuje na kombinaciju pružanja roba i usluga koje potrošači smatraju visokokvalitetnima, kao i na poticanje povjerenja među tim kupcima. Kampanje za odnose s javnošću u kombinaciji s izvrsnom uslugom za korisnike, proizvodi koji imaju dobre rezultate i dobro se drže redovitog korištenja, pa čak i cijene koje potrošači smatraju kompatibilnim s ponuđenim proizvodima i uslugama dio su strategije. Stvaranjem i održavanjem pozitivnog identiteta među potrošačima, šanse za zadržavanje postojećih kupaca ostaju visoke, a otvaraju se i vrata budućim kupcima koji su već upoznati s reputacijom poslovanja.